W I półroczu Polacy skarżyli się na instytucje finansowe niemal w 6,4 tys. spraw - wynika z podsumowania działalności rzecznika ubezpieczonych i Komisji Nadzoru Finansowego.
WI półroczu do rzecznika ubezpieczonych, który zajmuje się sporami z ubezpieczycielami i OFE, trafiło nieco ponad 3,9 tys. skarg. Reszta to skargi do KNF. Przodują banki - 930 skarg oraz ubezpieczyciele - 752 sprawy.
W sektorze ubezpieczeń największe problemy mamy z ubezpieczeniami komunikacyjnymi, które w KNF stanowią łącznie 86 proc. spraw (w tym 77 proc. OC komunikacyjne), a u rzecznika ubezpieczonych 64,5 proc. (w tym 45 proc. OC). Warto zwrócić uwagę na te firmy, które mają wyższy wskaźnik udziału w skargach do rzecznika niż udział w rynku. Na przykład spory udział w rynku OC ma HDI Asekuracja, w której podstawowym problemem jest zaniżanie wypłat i ich terminowość. Mimo to firma ma klientów, bo większość kupujących OC kieruje się ceną, a nie tym, jak firma likwiduje szkody, uznając, że to nie ich zmartwienie.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.