Rzecznik finansowy bez uprawnień. Nowy organ przejmie sprawy drogowe?

Miesiąc temu do laski marszałkowskiej wpłynął poselski projekt ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o rzeczniku finansowym (druk sejmowy nr 3430). Jego nadrzędnym celem – jak przekonywała na naszych łamach przewodnicząca sejmowej komisji finansów publicznych Krystyna Skowrońska – jest wzmocnienie pozycji klientów w starciach z bankami oraz zakładami ubezpieczeń. Dwie kluczowe kwestie to przesądzenie, że jeśli podmiot rynku finansowego nie rozpatrzy reklamacji w ciągu 30 (lub w szczególnych przypadkach 60) dni, będzie ona uznana za rozpatrzoną zgodnie ze wskazaniem konsumenta, oraz zastąpienie rzecznika ubezpieczonych właśnie rzecznikiem finansowym.