Innowacyjność w bankowości jest pochodną innowacji w innych obszarach funkcjonowania gospodarki. O ile jednak polska gospodarka nie jest zaliczana do wyjątkowo innowacyjnych, o tyle bankowość – w zakresie innowacyjności – ma swoje powody do zadowolenia. Innowacyjność w bankowości można nawet traktować jako polski towar eksportowy, pomimo że większość sektora bankowego jest w rękach kapitału zagranicznego.
Obecnie innowacje w bankowości współdziałają przede wszystkim z innowacjami telekomunikacyjnymi (np. aplikacje na smartfony). Związane jest to z łatwością użycia i modą, a w coraz mniejszym stopniu oparte jest to niestety na reputacji i zaufaniu do banków. Świat bankowości zmienia się zatem nieuchronnie, przy czym ta łatwość zdalnego dostępu do usług bankowych ma swoje plusy i minusy. Klienci stają się z jednej strony bardziej mobilni, ale też niestety mniej lojalni i stabilni dla banków. Klienci często oceniają bank nie poprzez jego reputację i kondycję finansową, a poprzez treści reklam i celebrytów, którzy bank reklamują. Ponadto stała współpraca banków z instytucjami niefinansowymi, np. z operatorami telekomunikacyjnymi, i oferowanie za ich pomocą produktów bankowych może spowodować, że klienci zaczną uważać, iż takie produkty może im zaoferować każdy. Będą oni przez to jeszcze bardziej podatni na ofertę parabanków czy piramid finansowych.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.