Getin Noble Bank: najwyższa jakość obsługi niezależnie od okoliczności

Wybuch pandemii Covid-19 postawił przed wszystkimi wiele wyzwań, które nie ominęły także i banków. Instytucje finansowe musiały zdać trudny egzamin: niezwłocznie wdrożyć nowe rozwiązania, zaostrzone standardy bezpieczeństwa oraz liczne ułatwienia, które pozwoliły Klientom odnaleźć się w nowej rzeczywistości. Getin Noble Bank realizował w tym czasie dwa nadrzędne cele: utrzymanie najwyższej jakości obsługi w każdym kanale kontaktu oraz dbanie o bezpieczeństwo Klientów – zarówno poprzez zastosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa w placówkach, jak również poprzez ochronę Klientów w wirtualnym świecie.

Pandemia pokazała, że w sytuacji zagrożenia epidemicznego Klienci oczekują skutecznych rozwiązań oraz obsługi, która pomoże w załatwieniu wszelkich problemów w szybki i bezpieczny sposób. To właśnie wypracowane przez lata wysokie standardy obsługi sprawiły, że bank mógł sprawnie wspierać swoich Klientów w najcięższym okresie pandemii.

Doświadczenie Getin Noble Banku w oferowaniu usług bankowych o najwyższym standardzie od lat potwierdzają niezależni eksperci. . Jest ono przyznawane przez Klientów i ekspertów branżowych bankowi, który w swojej działalności stawia na najlepsze praktyki rynkowe. Dodatkowo w najnowszym rankingu „Gwiazdy Bankowości”, organizowanym przez Dziennik Gazetę Prawną wspólnie z firmą doradczą PwC, Getin Noble Bank został doceniony za budowanie relacji z Klientami. . Wyróżnienia te potwierdzają fakt, że działania Getin Noble Banku, podejmowane w celu stałego poprawiania jakości obsługi, są skuteczne i satysfakcjonujące dla Klientów i mogą stanowić wzór dla innych.

Od początku pandemii Getin Noble Bank podejmował szybkie i zdecydowane działania
w trosce o zdrowie i bezpieczeństwo Klientów oraz Pracowników. Starania te docenili niezależni eksperci Mojebankowanie.pl, którzy przeanalizowali wszystkie czynniki zapewniające bezpieczeństwo podczas wizyty w oddziale, w tym wyposażenie placówek w środki ochronne, sprawne zarządzanie ruchem Klientów oraz sposób prowadzenia rozmowy. Dzięki skuteczności podjętych działań, Bank znalazł się w czołówce instytucji finansowych, które w czasie pandemii Covid-19 najlepiej przygotowały się do obsługi Klientów w placówkach.

Obecnie do najczęściej wybieranych form zarządzania finansami należą aplikacja mobilna i bankowość internetowa. Aplikacja mobilna dawno przestała być ciekawym dodatkiem – jest teraz narzędziem, które w zupełności wystarcza do codziennego bankowania. To najwygodniejsza z opcji, która pomaga zaoszczędzić czas i umożliwia bankowanie w dowolnym miejscu i czasie. Dlatego, kierując się rosnącymi oczekiwaniami Klientów, . W ostatnim czasie wprowadził nową możliwość zatwierdzania operacji – autoryzację mobilną. Umożliwia ona – po wcześniejszym sprawdzeniu danych operacji – potwierdzenie i zlecenie operacji jednym kliknięciem. Oferuje również przelewy BLIK na telefon. To szybka forma przelewu, która nie wymaga znajomości numeru rachunku odbiorcy: wystarczy podać numer telefonu, a pieniądze natychmiast trafiają na konto. To opcja szczególnie przydatna na przykład do rozliczeń ze znajomymi. Inną przydatną funkcją, z której pozwala korzystać aplikacja mobilna Getin Noble Banku, jest Sejf. Funkcja ta umożliwia blokadę części pieniędzy z rachunku i w ten sposób pozwala na łatwiejsze kontrolowanie i ograniczenie wydatków.

. W tym celu wdrożono szereg zabezpieczeń, których celem jest zapewnienie najwyższego z możliwych poziomów bezpieczeństwa. . Projekt ma na celu ograniczenie potencjalnych strat finansowych spowodowanych przez nadużycia kredytowe oraz zapewnienie bezpieczeństwa transakcji przeprowadzanych przez klientów.

W najbliższym czasie bank będzie nadal doskonalił standardy obsługi, zwiększał poziom bezpieczeństwa i wprowadzał nowoczesne produkty, odpowiadające zmieniającym się potrzebom klientów. Usprawniane będą również sposoby dystrybucji oferty, aby była ona jak najbardziej dostępna z poziomu bankowości mobilnej oraz internetowej.