Finanse osobiste

Jeżeli się ubezpieczasz, rozważ co publikujesz w sieci - doradzają eksperci. Ubezpieczyciele weryfikują informacje o klientach nie tylko z oficjalnych źródeł, ale także na podstawie materiałów z portali społecznościowych - zwraca uwagę Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych.

Operator telefoniczny przysłał mi esemesa z informacją o możliwości wystąpienia w określonym czasie utrudnień w korzystaniu z wykupionych u niego usług. Chodziło o rozmowy telefoniczne i internet mobilny. Tłumaczył, że jest to spowodowane rozpoczynającą się modernizacją należącej do niego infrastruktury, która jest konieczna, by w przyszłości poprawił się standard świadczonych usług. Rzeczywiście, problemy techniczne wystąpiły: kilkakrotnie w ciągu dnia przerywało mi połączenia telefoniczne, szwankował też internet. Czy mam prawo domagać się jakiejś rekompensaty? – pyta pani Barbara.

Klienci zdążyli już przyzwyczaić się do rosnących cen usług oraz ograniczeń programów lojalnościowych w bankach. Tendencja trwa od przynajmniej kilku kwartałów. Jej kontynuację potwierdzają ostatnie decyzje zarządów. Pod koniec grudnia o zmianach w tabeli opłat i prowizji poinformował Alior. Całkowicie wycofał tzw. moneyback, czyli możliwość otrzymania zwrotu części wydatków poniesionych kartami kredytowymi. Z 5 do 3 proc. zmniejszył też moneyback dostępny w ramach Konta rozsądnego.

Bankowcy chcą, by większa część transakcji odbywała się za pośrednictwem przelewów i kart płatniczych. Zwykłym obywatelom mają to ułatwić darmowe lub bardzo tanie rachunki podstawowe prowadzone nie tylko przez banki

Starzenie się klientów staje się poważnym problemem dla bankowców. O ile od roku 2007 do 2012 polskie banki zyskały milion młodych klientów rozpoczynających karierę zawodową, o tyle do 2020 r. o 1,5 mln osób wzrośnie liczba klientów mających 65 lat i więcej – wynika z raportu firmy McKinsey. Nic więc dziwnego, że banki próbują walczyć o pozyskanie najmłodszych klientów, na których w przyszłości da się zarobić więcej niż na emerytach.