Firmy nie powinny uzależniać zwrotu pieniędzy od podania dokładnego adresu przez klienta. Jest to niezgodne z wprowadzoną przez RODO zasadą minimalizacji danych
Z problemem żądania zbyt szczegółowych danych osobowych przy reklamacji zgłosili się do DGP czytelnicy. Kupili oni skipassy na Kasprowy Wierch. Ostatniego dnia ich pobytu wyciąg nie działał z powodu zbyt silnego wiatru. W takich sytuacjach Polskie Koleje Linowe zwracają pieniądze. Gdy jednak czytelnicy poprosili o to pracownika kasy, ten zażądał podania dokładnych danych, razem z adresem zamieszkania. Odmówili, uznając, że tak szczegółowe dane nie są potrzebne. Ich reklamacja ostatecznie została uwzględniona. Pozostało jednak pytanie, czy przedsiębiorca ma prawo uzależniać zwrot pieniędzy od wskazania dokładnego adresu przez klientów?
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.