Od 31 grudnia 2009 r. prezes Urzędu Transportu Kolejowego sprawuje nadzór nad przestrzeganiem praw pasażerów.
Skargę pasażera na przewoźnika rozpatrzy prezes Urzędu Transportu Kolejowego – wynika z ustawy z dnia 25 czerwca 2009 r. o zmianie ustawy o transporcie kolejowym (Dz. U. nr 214, poz. 1658).
Zgodnie z nowelizacją pasażer, który poczuje się pokrzywdzony przez przewoźnika może zwrócić się ze skargą do prezesa UTK. Uczyni to jednak dopiero, gdy przewoźnik sam nie zareaguje na zastrzeżenia konsumenta. Jednak, aby zwrócić się do UTK, pasażer powinien dołączyć kopię skargi skierowanej do przewoźnika kolejowego czy zarządcy infrastruktury kolejowej bądź właściciela dworca. Oprócz tego należy dołączyć ewentualną odpowiedź np. przewoźnika na skargę. Innymi dokumentami, jakie należy dodać do skargi są: bilet lub potwierdzenie rezerwacji. Nowelizacja ma sprawić, że prawa pasażerów będą lepiej chronione, gdyż będą mieli gdzie się odwołać. Do tej pory takiej możliwości nie było.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.