Polscy menedżerowie nie potrafią doceniać pracowników. Choć wiedzą, że powinni

Badanie jakościowe Uniwersytetu SWPS, wykonane w marcu, miało na celu zbadać:

. Docenianie jest bowiem zazwyczaj tożsame z nagradzaniem finansowym.

Rzadziej docenianie jest postrzegane jako reakcja menedżera (lub współpracowników) na . Tak rozumiane docenianie, niezwykle istotne w codziennej pracy, wyrażane jest w formie pochwały ustnej lub pisemnej, bardziej lub mniej rozbudowanej informacji zwrotnej a także drobnych nagród pieniężnych lub rzeczowych.
Badacze SWPS podkreślają rolę menedżera w odczytywaniu potrzeb pracowników oraz wyboru efektywnej formy doceniania.

– Menedżerowie zgodnie uznali, że docenianie pracowników jest istotnym elementem zarządzania zespołami, wpływającymi na ich efektywność i atmosferę w pracy. Badani wskazują jednak, że nie ma zestawu „złotych zasad”, które wpływałyby na jakość doceniania. To, za co pracownicy powinni być doceniani, jak często i w jakiś sposób zależy od ich indywidualnych potrzeb i preferencji. – komentuje dr Marta Żerkowska-Balas z Uniwersytetu SWPS.

Zobacz także

Wypalenie zawodowe? Nie tylko „szaraki” walczą z brakiem motywacji do pracy [WYWIAD]

Zapisz na później

I dodaje: – Menedżerowie wskazują na potrzebę poszerzania kompetencji związanych z docenianiem pracowników. Wyzwaniem staje się na przykład zarządzanie różnorodnością pokoleniową w tym zakresie. Różne grupy wiekowe mają różne potrzeby związane ze specyfiką pokoleniową, ale także z etapem życia na jakim się znajdują, bo inne potrzeby i oczekiwania ma osoba tuż po studiach, inne pracownicy mający małe dzieci, jeszcze inne osoby zbliżające się do wieku emerytalnego.
Dziś, kiedy powoli wracamy do biur,

Pracownicy włożyli wiele serca, wysiłku i pracy własnej, by firmy dobrze funkcjonowały na pracy zdalnej. (tak wynika np. z badania Gi Group i Grafton Recruitment z marca i kwietnia 2020 r.). . W przywołanym badaniu Gi Group i Grafton Recruitment ankietowani wskazali, że informacje od firmy są tym, czego potrzebują.

• „przesyłania newsletterów/wiadomości sms/otrzymywania telefonów z informacją o obecnej sytuacji w firmie” – 14,5 proc.
• możliwości pracy zdalnej
• czasowego zwolnienia z obowiązków
• więcej dni urlopu,

Zobacz także

Mobbing po polsku: Występuje na masową skalę, a mimo to praktycznie nie istnieje w statystykach i mało kto się mu przeciwstawia. Dlaczego?

To nie są oczekiwania ponadprzeciętne. A jednak właśnie tak prostych działań często brak. – Praca zdalna i powrót do biura po pierwszych miesiącach koronaizolacji jest dobrym momentem, by na nowo zdefiniować te obszary, nawet jeśli wcześniej nie było takiej kultury doceniającej lub wspierającej w firmie – mówi Iwona Grochowska, CEO Nais, partnera badania Uniwersytetu SWPS. I dodaje: – Tylko te

„Każdy z menedżerów ma swoje sprawdzone rozwiązania, które stosuje w zależności od okoliczności i potrzeb. Badani zgodnie podkreślają rolę menedżera i jego kompetencje w odczytywaniu potrzeb pracowników oraz dostosowania do nich rodzaju stosowanego doceniania. Personalizacja działań doceniających gwarantuje ich efektywność” – piszą we wnioskach z najnowszego badania eksperci Uniwersytetu SWPS. I dodają: „… menedżerowie podkreślają rolę miękkich kompetencji, doświadczenia, ale także szkoleń podnoszących ich umiejętności w tym zakresie”.

Badacze Uniwersytetu SWPS wskazują na 5 funkcji doceniania:

1. informację dla pracownika o jakości jego pracy oraz dostrzeżenie podejmowania wysiłku
2. budowanie pozytywnej atmosfery w zespole;
3. łagodzenie stresu i wpływu negatywnych czynników, by w efekcie utrzymać zaangażowanie w sytuacjach kryzysowych;
4. budowanie poczucia wartości, kompetencji, zwiększając przekonanie pracownika o jego wartości dla organizacji;
5. ważny element wymiany społecznej, podtrzymania wzajemności, dbania o równowagę między wysiłkiem wkładanym w pracę a nagrodami.

Badani menedżerowie są przekonani, że docenianie jest narzędziem zarządzania, które pozwala skutecznie i efektywnie motywować pracowników. Niemniej jednak ich zdaniem najważniejsze z perspektywy pracowników jest wynagrodzenie oraz atmosfera w pracy (postrzegana przez pryzmat relacji ze współpracownikami i przełożonym), jakość pracy w zespole oraz ludzie, z którymi się pracuje.

– Teraz jest czas, w którym firmy weryfikują wydatki na benefity. Warto zdać sobie sprawę, że – ten, który zadzwoni, porozmawia i da feedback. Bycie online z zespołem, motywowanie go, docenianie i wspieranie postawiłabym dziś na pierwszym miejscu w obowiązkach menedżerskich – komentuje Iwona Grochowska.