Jeżeli pacjent uzna, że jego prawa są naruszane, może złożyć skargę do dyrektora placówki medycznej, w której przebywa, a także do rzecznika praw pacjenta działającego przy wojewódzkim oddziale NFZ. Jednocześnie ma prawo zgłosić sprawę do okręgowej izby lekarskiej, a chcąc uzyskać odszkodowanie finansowe – do sądu powszechnego.
Osoba niezadowolona z usług lekarza, placówki ochrony zdrowia czy procesu leczenia ma do wyboru kilka możliwości dochodzenia swoich praw. Decyzja, z której skorzysta, zależy od tego, co chce osiągnąć.
Skarga do ordynatora
W przypadku gdy skarga dotyczy niewłaściwego zachowania personelu (lekarza, pielęgniarki, rejestratorki itd.), pierwszym krokiem, który należy podjąć, jest interwencja u bezpośredniego przełożonego tego pracownika, czyli np. ordynatora oddziału w szpitalu lub kierownika przychodni. Są to działania najprostsze, a zarazem najszybsze i często przynoszące zamierzony skutek. Każda placówka ochrony zdrowia powinna umieścić w widocznym miejscu informację o dniach i godzinach, w których pacjent może zgłosić się w sprawach skarg i wniosków. Mogą one być składane ustnie lub pisemnie. Niezadowolony pacjent ma prawo żądać pisemnego potwierdzenia przyjęcia skargi.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.