Konsultanci Krajowej Informacji Skarbowej nie będą już musieli odpowiadać na proste i powtarzalne pytania podatników. Zrobi to za nich wirtualny asystent klienta, który będzie działać w ramach Multikanałowego Centrum Komunikacji.
Prace nad stworzeniem takiego systemu właśnie trwają. Poinformowała o tym Anna Chałupa, wiceminister finansów i zastępca szefa Krajowej Administracji Skarbowej, w odpowiedzi na poselską interpelację.
Powodem interpelacji były docierające do posłów sygnały o utrudnieniach w kontakcie z konsultantami KIS obsługującymi infolinię podatkową. Podatnicy narzekają m.in. na długi czas oczekiwania na połączenie.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.