Ministerstwo Cyfryzacji przedstawiło dwa projekty przepisów wykonawczych do opublikowanej 9 sierpnia ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1221; dalej: p.k.e.).
Pierwszym jest rozporządzenie w sprawie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z zakresu usług komunikacji elektronicznej prowadzonego przez prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE). Określa ono szczegółowy tryb prowadzenia takich postępowań, sposób wnoszenia wniosków i wymiany informacji między stronami.
Zgodnie z PKE postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu prowadzi się na wniosek konsumenta (art. 384). Projektowane rozporządzenie przewiduje, że wniosek ten będzie można składać zarówno w postaci papierowej, jak i elektronicznej. UKE skontroluje wniosek od strony formalnej i w razie potrzeby wezwie do jego uzupełnienia. Następnie przekaże wniosek dostawcy usług komunikacji elektronicznej, których dotyczy problem, i wyznaczy 14-dniowy termin na ustosunkowanie się do niego. Po upływie tego terminu UKE przedstawi stronom przepisy prawa mające zastosowanie w danym wypadku oraz propozycję rozwiązania sporu.
już od 14,90 zł za pierwszy miesiąc.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
już od 14,90 zł za pierwszy miesiąc.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.