Klienci PKO BP zwracają uwagę na nietypowe telefony, które mogą pojawić się po wykonaniu określonej czynności w bankowości internetowej. Po odebraniu połączenia zamiast konsultanta można usłyszeć automat, co u części osób budzi obawy przed próbą oszustwa. Bank wyjaśnia, skąd biorą się te połączenia i na co trzeba uważać.
Klienci PKO BP zwracają uwagę na połączenia z numeru 81 535 67 65 - donosi Onet. Niektórzy z nich po odebraniu telefonu zamiast konsultanta słyszą automatycznego rozmówcę. W niektórych przypadkach kontakt następuje po aktywacji aplikacji mObywatel.
Taka sytuacja wzbudza u niektórych klientów podejrzenia i wątpliwości, szczególnie w czasie, gdy banki regularnie ostrzegają przed próbami wyłudzania danych. PKO BP wyjaśnia, do czego wykorzystywany jest ten numer.
Ważne! 81 535 67 65 jest numerem wykorzystywanym przez bank PKO BP do kontaktowania się z klientami.
Numer 81 535 67 65. PKO BP potwierdza, że z niego dzwoni
Numer 81 535 67 65 znajduje się na oficjalnej liście numerów wykorzystywanych przez PKO Bank Polski do kontaktowania się z klientami. Co ciekawe, nie jest to jedyny numer wskazany przez bank. Na liście znajdują się również:
- 81 535 60 60,
- 22 866 45 55,
- 800 777 000.
PKO BP umożliwia również zweryfikowanie tożsamości osoby dzwoniącej za pomocą aplikacji IKO. Samo wyświetlenie numeru należącego do banku nie powinno jednak powodować, że klient automatycznie uzna każde połączenie za bezpieczne. Bank zwraca uwagę na możliwość podszywania się przez oszustów pod prawdziwe numery telefonów.
Telefon po aktywacji mObywatela. Po co dzwoni PKO BP?
Jednym z powodów kontaktu z numeru 81 535 67 65 może być wcześniejsza aktywacja aplikacji mObywatel za pośrednictwem bankowości internetowej PKO BP. W takim przypadku po drugiej stronie nie musi znajdować się pracownik banku. Rozmowę prowadzi wirtualna asystentka PKO Banku Polskiego, która informuje klienta, czego dotyczy połączenie.
Następnie użytkownik ma potwierdzić, czy to on sam świadomie przeprowadził aktywację aplikacji mObywatel. Według informacji banku tego rodzaju połączenia wykonywane są w godzinach od 9 do 21. Celem rozmowy jest zatem potwierdzenie tożsamości klienta oraz sprawdzenie czy aktywacja została przeprowadzona przez właściwą osobę.
Automat zamiast konsultanta może wzbudzać podejrzenia klientów
Wątpliwości części odbiorców może wywoływać przede wszystkim sposób prowadzenia rozmowy ze strony banku. Klient odbiera telefon po wykonaniu określonej operacji, a następnie słyszy automat przedstawiający się jako wirtualna asystentka banku.
W serwisach gromadzących informacje o nieznanych numerach telefonu można znaleźć różne opinie dotyczące 81 535 67 65. Część internautów zwraca uwagę na powtarzające się połączenia oraz automatyczny charakter rozmowy.
PKO BP ostrzega: oszuści mogą podszyć się pod prawdziwy numer banku
Potwierdzenie numeru przez bank nie oznacza, że podczas rozmowy można zrezygnować z podstawowych zasad bezpieczeństwa. Oszuści mogą podszywać się pod prawdziwe numery telefonów, dlatego samo wyświetlenie na ekranie numeru należącego do PKO BP nie daje całkowitej pewności, kto rzeczywiście dzwoni. Szczególnie podejrzana powinna być rozmowa, podczas której klient zostaje poproszony o przekazanie hasła, kodu autoryzacyjnego, pełnych danych służących do logowania albo innych informacji pozwalających uzyskać dostęp do rachunku.
Jeżeli przebieg rozmowy wzbudza wątpliwości lub rozmówca domaga się poufnych informacji, najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest jej zakończenie. Następnie można samodzielnie skontaktować się z PKO BP za pomocą oficjalnego kanału banku i zweryfikować, czy rzeczywiście próbował się z nami skontaktować.
Dzwoni 81 535 67 65? To warto sprawdzić przed dalszą rozmową
Klient, który widzi na ekranie numer 81 535 67 65, może przede wszystkim sprawdzić, czy niedawno wykonywał czynność, z którą może wiązać się dodatkowa weryfikacja, np. aktywował aplikację mObywatel. PKO BP oficjalnie wskazuje ten numer jako wykorzystywany do kontaktu. Nadal jednak obowiązuje zasada ograniczonego zaufania: nie należy przekazywać przez telefon danych umożliwiających zalogowanie się do bankowości ani kodów służących do zatwierdzania operacji.
W razie wątpliwości rozmowę można przerwać i samodzielnie skontaktować się z bankiem. Dzięki temu klient nie musi opierać się wyłącznie na numerze widocznym na ekranie telefonu.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu