W niedzielę użytkownicy Internetowego Konta Pacjenta w całej Polsce napotkali problemy z dostępem do swoich danych medycznych. Utrudnienia dotyczyły przede wszystkim logowania przez profil zaufany – jedną z najczęściej wykorzystywanych metod autoryzacji w usługach publicznych. Instytucje odpowiedzialne za cyfrowe systemy zdrowia wskazują, że źródło zakłóceń leży poza ich infrastruktur
Centrum e-Zdrowia potwierdziło, że trudności pojawiły się przy próbach logowania do systemów publicznych, w tym do Internetowego Konta Pacjenta. Użytkownicy zgłaszali brak możliwości uwierzytelnienia się za pomocą profilu zaufanego, co w praktyce uniemożliwiało dostęp do e-recept, e-skierowań czy historii leczenia.
Jak zaznaczono w oficjalnym komunikacie, utrudnienia mają charakter czasowy i wynikają z działania systemów zewnętrznych. Oznacza to, że problem nie dotyczy bezpośrednio infrastruktury Centrum e-Zdrowia ani systemów Ministerstwa Zdrowia. Tego typu sytuacje zdarzają się, gdy dochodzi do przeciążeń lub prac technicznych po stronie podmiotów odpowiedzialnych za mechanizmy uwierzytelniania.
Przyczyny awarii profilu zaufanego i zależności systemowe
Profil zaufany funkcjonuje jako element szerszego ekosystemu usług publicznych, integrując się z wieloma systemami administracji państwowej oraz bankowości elektronicznej. W praktyce oznacza to, że jego sprawne działanie zależy od współpracy różnych instytucji – m.in. operatorów krajowych węzłów identyfikacji elektronicznej oraz dostawców usług tożsamości cyfrowej.
Eksperci od infrastruktury cyfrowej wskazują, że najczęstszą przyczyną tego typu problemów są przeciążenia systemów uwierzytelniających, błędy synchronizacji danych lub prace serwisowe prowadzone równolegle przez różne podmioty. W weekendy, kiedy wielu użytkowników korzysta z usług publicznych jednocześnie, ryzyko takich zakłóceń rośnie.
Dodatkowo profil zaufany jest powiązany z tzw. krajowym węzłem identyfikacji elektronicznej, który odpowiada za przekazywanie danych pomiędzy systemami. Każde zaburzenie w jego działaniu może skutkować problemami z logowaniem w wielu usługach jednocześnie, nie tylko w systemach ochrony zdrowia.
Alternatywne metody logowania do IKP i mObywatel jako rozwiązanie
W związku z utrudnieniami użytkownikom zalecono korzystanie z innych dostępnych metod logowania. Jedną z nich jest aplikacja mObywatel, która umożliwia szybkie uwierzytelnienie i dostęp do Internetowego Konta Pacjenta bez konieczności używania profilu zaufanego.
Alternatywą pozostaje także logowanie za pośrednictwem bankowości elektronicznej. W tym przypadku użytkownik potwierdza swoją tożsamość przy użyciu danych bankowych, co w wielu sytuacjach okazuje się rozwiązaniem bardziej stabilnym, ponieważ opiera się na odrębnej infrastrukturze technicznej.
Internetowe Konto Pacjenta stanowi obecnie jeden z kluczowych elementów cyfrowego systemu ochrony zdrowia w Polsce. Umożliwia nie tylko odbiór e-recept i e-skierowań, ale także dostęp do wyników badań, historii wizyt czy informacji o szczepieniach. Dlatego każda awaria systemu logowania natychmiast przekłada się na realne utrudnienia dla pacjentów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu