Prawo konsumenta

UOKiK otrzymuje skargi na spółki, które prowadzą komunikacje z klientami za pomocą chatbotów.

Skontrolowano 339 wyrobów elektrycznych i elektronicznych, zakwestionowano 77 - poinformował UOKiK w piątek. Sześć rodzajów wyrobów wycofano z obrotu, a w przypadku 38 usunięto nieprawidłowości - wyjaśniono.

- Dla konsumentów najważniejsze znaczenie mają zmiany, dzięki którym ograniczamy wysokość kosztów odsetkowych i pozaodsetkowych. Odsetki nie będą mogły przekroczyć maksymalnego poziomu określonego w kodeksie cywilnym. Jeżeli chodzi o koszty pozaodsetkowe, będą one uregulowane tak samo w przypadku pożyczek pozabankowych – nie będą mogły przekroczyć 45 proc. całkowitej kwoty kredytu - mówi Piotr Patkowski. 

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił Auchan Polska i SCA PR Polska (Intermarche) zarzuty nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej wobec dostawców produktów rolno-spożywczych - poinformował w środę Urząd.

Za nadmierne opóźnianie się z płatnościami grozi kara finansowa. Prezes UOKiK skorzystał właśnie z tego narzędzia wobec trzech z dziewięciu kontrolowanych przez urząd przedsiębiorców. A czy można zrobić coś na własną rękę, gdy kontrahent się ociąga?

Firmy i prawnicy mają zastrzeżenia do tego, jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów interpretuje przepisy dotyczące prezentowania obniżek. Nawołują o wypracowanie wspólnych wytycznych.

Od 1 stycznia 2023 mamy w obrocie prawnym umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. Jednocześnie jasno wskazano, że treści i usługi cyfrowe można reklamować podobnie jak wszelkie inne towary czy usługi. 

Samo wydłużenie do 30 dni terminu na odstąpienie od umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w domu konsumenta lub wycieczki na pewno nie zwiększy bezpieczeństwa seniorów. Kluczowy będzie zakaz przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Prezes UOKiK postawił spółce Med Professional zarzuty wysyłania zaproszeń pod fałszywym pretekstem, wprowadzania konsumentów w błąd oraz utrudniania odstąpienia od umowy – przekazał w piątek Urząd. Konsumentów zapraszano na akcje społeczne, na których prowadzono sprzedaż produktów firmy – dodano.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wydał dziewięć decyzji, w których stwierdził nadmierne opóźnianie się ze spełnianiem świadczeń pieniężnych przez przedsiębiorców, podał urząd. Oznacza to, że każdy z nich w ciągu trzech badanych miesięcy opóźniał się z płatnościami na rzecz swoich kontrahentów na ponad 5 mln zł. Na trzy spółki prezes UOKiK nałożył kary finansowe w łącznej wysokości prawie 1 mln zł, a w przypadku sześciu podmiotów stwierdził wystąpienie przesłanek obligujących do odstąpienia od wymierzenia sankcji pieniężnej.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko firmie Amazon - poinformował w środę Urząd. Zarzuty dotyczą wprowadzania w błąd co do momentu zawarcia umowy sprzedaży, dostępności produktów, terminów dostaw i uprawnień konsumentów - dodał.