W ciągu ostatniego roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skontrolował 30 firm kurierskich, które zamieszczały w swoich regulaminach niedozwolone postanowienia umowne.
Na kurierów zostały nałożone kary w wysokości ponad 300 tys. złotych m.in. za zobowiązywanie konsumentów do dołączenia do reklamacji dodatkowych dokumentów niewymienionych w regulaminie.
– Kontrolowani przedsiębiorcy zastrzegali, że brak ich złożenia spowoduje nierozpatrzenie reklamacji, tymczasem przedsiębiorca ma prawo żądać od konsumenta tylko tych dokumentów, które są związane ze świadczoną usługą, czyli np. listu przewozowego, potwierdzenia zawarcia umowy – wyjaśnia Małgorzata Cieloch, rzecznik UOKiK.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.