Zapewne niewielu użytkowników systemu ViaTOLL (służącego do pobierania e-myta) przestudiowało całą umowę, jaką podpisali z operatorem ViaTOLL, firmą Kapsch. Jeszcze mniej zauważyło, że w kwietniu został nieznacznie zmieniony załącznik nr 2 do umowy: pierwotnie jego punkt 6 par. 6 zobowiązywał spółkę, że „będzie przesyłać użytkownikowi ostrzeżenie na wszystkie urządzenia viaBOX przypisane do konta użytkownika za pomocą kanałów komunikacji wskazanych w umowie, informując, że na koncie użytkownika brakuje środków umożliwiających jazdę po drodze płatnej”. Ten zapis już nie obowiązuje.
Czekając na karę
– Kapsch zobowiązał się każdego użytkownika informować za pomocą telefonicznego kontaktu lub poprzez wysłanie informacji drogą sms bądź na wskazany adres e-mail, że środki na koncie są wyczerpane. Nikt ze znanych mi przewoźników nigdy nie otrzymał takiego komunikatu. Spółka Kapsch nie uruchomiła gwarantowanego serwisu powiadomienia. Nie wywiązała się tym samym z zawartych tysięcy umów – mówi Iwona Szwed, prawnik Zespołu Doradczego Arena 561.
– Niezrealizowanie umowy zawartej z przewoźnikiem w podstawowym zakresie, dotyczącym informowania o niskim poziomie środków na koncie lub wręcz braku środków, stanowi podstawę do odszkodowania dla każdego, kto otrzymał karę za nieuiszczenie opłaty – twierdzi prawnik.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.