Konsument ma prawo zareklamować wadliwy towar, a sprzedawca musi mu jeszcze dodatkowo zwrócić koszty demontażu, transportu do sklepu oraz ponownego zmontowania.
Najczęściej konsumenci reklamują żywność i obuwie - wynika z ostatnio przeprowadzonych badań przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Z dostarczeniem tych produktów do sprzedawcy nie mają żadnych problemów. Niedogodności przy transporcie mogą stwarzać telewizory czy wadliwe meble.
Jeżeli konsument kupił towar niezgodny z umową, to ma prawo go reklamować u sprzedawcy. Oznacza to, że musi dostarczyć go temu sprzedawcy, u którego dokonał zakupu. Nie może wezwać sprzedawcy do mieszkania, aby obejrzał przytwierdzone do ściany meble i potwierdził ich niezgodność z umową, czyli wadliwość. Nie wystarczy też, że składając reklamację dokładnie opowie, na czym polegają wady towaru, albo przedstawi fotografię.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.