Co to są praktyki agresywne i wprowadzające w błądJakie są treść i skutki dla przedsiębiorców i konsumentów nowej ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym?10 marca 2008
Umowa sprzedaży towarów na odległość - Sprzedaż konsumencka wyłącza rękojmięUmowa sprzedaży towarów na odległość, której autorem jest firma Motohelp Konrad Płachta w Pionkach, zawiera przepisy niekorzystne dla klientów. Niezgodny z prawem jest zapis skracający do 12 miesięcy odpowiedzialność przedsiębiorcy za towar dostarczony niezgodnie z umową.Małgorzata Kryszkiewicz•08 marca 2008
"Reklama musi być prawdziwa"Rozmawiamy z MARKIEM NIECHCIAŁEM, prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - UOKiK analizuje skargi na nieuczciwe reklamy bankowe. Jeśli zarzuty się potwierdzą, będą wszczynane postępowania. Nieuczciwe informowanie klientów może kosztować bank nawet do 10 proc. przychodu ubiegłorocznego.Rozmawiała Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•08 marca 2008
Sprzedaż konsumencka wyłącza rękojmięUmowa sprzedaŻy towarów na odlegŁość, której autorem jest firma Motohelp Konrad Płachta w Pionkach, zawiera przepisy niekorzystne dla klientów. Niezgodny z prawem jest zapis skracający do 12 miesięcy odpowiedzialność przedsiębiorcy za towar dostarczony niezgodnie z umową.Małgorzata Kryszkiewicz•08 marca 2008
Umowa o dostarczanie internetu - Zbyt wysokie opłaty za rozwiązanie umowyPromocyjna umowa o świadczenie usługi dostępu do internetu firmy Matcom zawiera postanowienia, które przewidują zbyt wygórowane kary umowne. Stosowanie takich postanowień jest niedozwolone, gdyż naruszają one prawa konsumentów.Arkadiusz Jaraszek•03 marca 2008
Umowa o dochodzenie roszczeń odszkodowawczych - Rażąco wysokie kary umowne dla klientówFirma Solvia w Krakowie zawarła w umowie zlecenia kilka zapisów łamiących prawa konsumentów. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał je za niedozwolone postanowienia umowne. Wyrok nie jest jeszcze prawomocny.Małgorzata Kryszkiewicz•25 lutego 2008
Umowa o dochodzenie roszczeń odszkodowawczychFirma Solvia w Krakowie zawarła w umowie zlecenia kilka zapisów łamiących prawa konsumentów. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał je za niedozwolone postanowienia umowne. Wyrok nie jest jeszcze prawomocny.Małgorzata Kryszkiewicz•25 lutego 2008
Umowa o dostarczanie internetu - Internet bez gwarancji jakości usługRegulamin świadczenia dostępu do sieci komputerowej Metcom zawiera postanowienia, które wyłączają odpowiedzialność przedsiębiorcy i uprawniają go do zatrzymania nienależnej opłaty. Postanowienia takie są niedozwolone, gdyż naruszają prawa konsumentów.18 lutego 2008
Umowa o partycypację z TBS - Nielegalne zasady odstąpienia od umowyUmowa o partycypację, której autorem jest Towarzystwo Budownictwa Społecznego Invest - Wawel z siedzibą w Krakowie, zawierała przepisy niekorzystne dla klientów. Po interwencji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zostały one usunięte.Małgorzata Kryszkiewicz•11 lutego 2008
Umowa o organizację przyjęcia - Bezprawna zmiana ceny usługiUmowa stosowana przez katowicką firmę Farmacol dopuszcza jednostronne podwyższenie ceny usługi w przypadku wzrostu cen towarów i nie zezwala konsumentowi na odstąpienie od umowy. Takie postanowienia są sprzeczne z prawem i nie powinny być stosowane.Arkadiusz Jaraszek•03 lutego 2008
Umowa o naukę języka obcego - Bezpodstawna kara za opóźnienie wpłatyRegulamin szkoły języków obcych Britam z Gliwic zawiera kilka zapisów, które naruszają prawa uczniów. Niezgodny z prawem jest punkt, który stanowi, że opłaty miesięczne wpłacane po terminie zwiększane są o 3 złote.Małgorzata Kryszkiewicz•28 stycznia 2008
Umowa o korzystanie z usług klubu sportowego - Świadczenie usług bez odpowiedzialnościRegulamin korzystania z siłowni jednego z klubów sportowo-rekreacyjnych dopuszcza możliwość zatrzymania przez właściciela wpłaconych opłat w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy. Takie postanowienie regulaminu narusza prawa konsumenta i nie powinno być stosowane.Arkadiusz Jaraszek•21 stycznia 2008
Regulamin świadczenia usług oraz rejestracji i utrzymania nazw domen internetowych - Ograniczone prawo odstąpienia od umowyFirma Domeny.pl w regulaminie świadczenia usług oraz rejestracji i utrzymywania nazw domen internetowych zawarła przepisy niekorzystne dla abonentów. Małgorzata Kryszkiewicz•12 stycznia 2008
Umowa przewozu tanimi liniami lotniczymi - Podwyższenie ceny biletu bez zgody klientaOgólne warunki przewozu stosowane przez Wizz Air dopuszczają możliwość jednostronnego podwyższania przez przewoźnika ceny biletu, jeżeli zwiększyły się np. opłaty lotniskowe. Takie postanowienia umowy naruszają jednak prawa klienta i nie powinny być stosowane.Arkadiusz Jaraszek•07 stycznia 2008
Umowa o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków - Zbyt krótki termin zapłaty za usługęUmowa o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków została sporządzona przez Rejonowe Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Katowicach i zawierała przepisy niekorzystne dla klientów. Po interwencji UOKiK zostały one usunięte.Małgorzata Kryszkiewicz•31 grudnia 2007
Umowa zakupu towarów na raty - Raty 0 proc. nie istniejąW umowie zakupu na raty w sklepie Saturn znajduje się zapis, że odsetki z tytułu udzielonego kredytu wynoszą 0 zł. W rzeczywistości stopa oprocentowania wynosi aż 11,35 proc. Taki zapis umowy wprowadza klientów w błąd i może być uznany za nieuczciwą praktykę rynkową.Arkadiusz Jaraszek•24 grudnia 2007
Umowa przedwstępna sprzedaży - Nielegalne odstąpienie od umowy przedwstępnejTMB z siedzibą w Smolcu zawarła w umowie sprzedaży nieruchomości zapisy naruszające prawa właścicieli budynków. Niezgodny z prawem jest paragraf dający deweloperowi możliwość odstąpienia od umowy, bez podania przyczyn.Małgorzata Kryszkiewicz•17 grudnia 2007
Umowa zobowiązująca do wybudowania budynku mieszkalnego - Dowolność zmian narusza prawa klientaW umowie firma Buszrem z siedzibą w Piotrkowie Trybunalskim zawarła kilka zapisów, które naruszają prawa przyszłych właścicieli mieszkań. Niezgodny z prawem jest zapis, który stanowi, że sprzedający może przy budowie zastosować inne materiały niż uzgodnione z kupującym.Małgorzata Kryszkiewicz•11 grudnia 2007
Umowa przewozu tanimi liniami lotniczymi - Więcej biletów niż miejsc w samolocieW ogólnych warunkach przewozu Centralwings znajdują się zapisy zezwalające na tzw. overbooking, czyli możliwość sprzedaży większej liczby biletów niż miejsc w samolocie. Klienci z biletami, którzy nie zostaną przyjęci na pokład samolotu, mają prawo do rekompensaty.Arkadiusz Jaraszek•04 grudnia 2007
Porównuj ceny, odzyskuj pieniądzeZnalezienie korzystnej oferty w brytyjskich sklepach internetowych jest tak samo proste jak w Polsce - szukamy produktu w kilku internetowych porównywarkach cen. Oferta jest jednak dużo szersza, a w niektórych przypadkach można nawet otrzymać zwrot kilku procent ceny zakupu.Michał Fura•04 grudnia 2007