Uważaj, niebezpieczny sprzęt AGD zalewa rynekPrzed tymi produktami ostrzega już nawet UOKiK. – Frytkownice, tostery, blendery, czajniki elektryczne czy żelazka mogą zagrażać bezpieczeństwu i życiu – twierdzi. I do listy bubli dopisuje po pięć produktów miesięcznie.Patrycja Otto•11 września 2012
Bank może wypowiedzieć klientowi umowęKatalog sytuacji, w których bank może jednostronnie wypowiedzieć klientowi umowę rachunku, musi być określony w regulaminie w sposób zamknięty – przypomina prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). I karze tych, którzy inaczej podeszli do problemu (sygn. decyzji: RWA-11/2012).Piotr Pieńkosz•11 września 2012
Zakupy grupowe – czar pryska. Serwisy walczą o poprawę opiniiRok 2011 w biznesie internetowym okrzyknięto czasem zakupów grupowych. Teraz coraz częściej mówi się o ich zmierzchu: klienci masowo skarżą się na niską jakość usług, a przedsiębiorcy współpracujący z grupówkami narzekają na straty zamiast zysków. Ostatnio dochodzą też oskarżenia o to, że korzystanie z nich sprowadziło kłopoty na biura podróży.Sylwia Czubkowska•10 września 2012
Handel danymi osobowymi: Prawo słabo nas chroniSwoich danych osobowych nie zastrzeżemy w jednym miejscu. Możemy jedynie żądać ich usunięcia od każdej firmy, która nas nęka. Przedsiębiorcy, którzy weszli w posiadanie takich informacji, powinni nas o tym powiadomić.Piotr Szymaniak•10 września 2012
Pozwiesz zagraniczną firmę przed sądem we własnym kraju. Nawet bez umowy na odległośćKonsument może wytoczyć proces zagranicznemu przedsiębiorcy przed sądem własnego państwa nawet jeśli nie zawarł umowy na odległość – orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•07 września 2012
Jak można reklamować wadliwe podręczniki i przybory szkolneKażdy towar, w tym także książki, zeszyty czy długopisy, jest objęty dwuletnią odpowiedzialnością sprzedającego za niezgodność towaru z umową. Wypadające kartki i wyschnięte pisaki to wady, za które sprzedawca odpowiada.Adam Makosz•07 września 2012
Kiedy nie zadziała rękojmia? Gdy kupujący wiedział o wadachKupujący rzecz mającą wadę fizyczną albo prawną może skorzystać z ochrony, jaką dają mu przepisy o rękojmi (art. 556 i następne kodeksu cywilnego). Czy tego rodzaju odpowiedzialność obowiązuje w każdym przypadku sprzedaży wadliwej rzeczy lub prawa?06 września 2012
Akwizytorzy deklarują poprawę i usunięcie uchybieńPolskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB) zareagowało na zarzuty UOKiK o łamaniu praw konsumenta przez przedstawicieli branży, które urząd postawił w najnowszym raporcie.05 września 2012
Za ustalanie cen minimalnych przedsiębiorców czeka karaZ orzecznictwa prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawach dotyczących porozumień ograniczających konkurencję wynika, iż krajową specyfiką jest powszechne występowanie porozumień cenowych w relacjach wertykalnych. Porozumienia takie polegają na ustaleniu przez przedsiębiorców działających na różnych szczeblach obrotu rynkowego (np. dostawca hurtowy – dystrybutorzy detaliczni) cen odsprzedaży produktów na rynku niższego szczebla.05 września 2012
Upadłość konsumencka: łagodniejsze przepisy rozwiążą problemy Do końca 2011 r. do sądów wpłynęło 1875 wniosków o ogłoszenie upadłości konsumenckiej; została ona ogłoszona tylko w 36 sprawach - poinformował wiceminister sprawiedliwości Grzegorz Wałejko w odpowiedzi na poselską interpelację. Zapowiedział złagodzenie przepisów.04 września 2012
Akwizytorzy naginają prawa konsumentówSprzedaż produktów za pośrednictwem akwizytorów, choć prowadzona poza tradycyjnymi sklepami, nie jest wyłączona spod regulacji dotyczących ochrony interesów kupujących – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK). I wszczyna postępowania administracyjne wobec podmiotów, które o tym zapomniały.Piotr Pieńkosz•04 września 2012
Jak z głową zrobić zakupy na rozpoczęcie roku szkolnego?Podręczniki, zeszyty, kredki, odzież, a ostatnio także tablety i laptopy - lista szkolnych zakupów niejednego przyprawić może o zawrót głowy. UOKiK przygotował dla uczniów i rodziców zestaw porad konsumenckich. 03 września 2012
Uwaga na akwizytora: Zobacz jego sztuczkiUniemożliwianie konsumentowi odstąpienia od umowy, trudna do odczytania przez seniora czcionka, nieprecyzyjne koszty windykacyjne - to niektóre z praktyk stosowanych przez akwizytorów. UOKiK skontrolował 34 przedsiębiorców, kwestionując 77 zachowań - informuje regulator w komunikacie.31 sierpnia 2012
Jednakowe błędy przedsiębiorców mogą świadczyć o zmowie w przetargachAntykonkurencyjne porozumienia przyjmujące postać zmów przetargowych najczęściej polegają na uzgadnianiu przez przedsiębiorców przystępujących do przetargu warunków składanych ofert, w szczególności zakresu prac lub ceny. Wykazanie istnienia zmowy przetargowej bywa trudne dowodowo, dlatego jej zawarcie oceniane jest po „rezultatach, przesłankach i całokształcie okoliczności sprawy” (por. wyrok SOKiK z 17 kwietnia 2008 r., sygn. akt XVII AmA 117/05).29 sierpnia 2012
Szkło w kiełbasie, zatrucie jogurtem - sposoby klientów na wyłudzanie odszkodowańO twarde statystyki trudno, bo zjawisko jest stosunkowo nowe. Jednak nawet największe koncerny spożywcze przyznają, że w tym roku co miesiąc odnotowują nawet po kilkanaście przypadków reklamacji, będących w rzeczywistości próbą wyłudzenia przez klientów odszkodowania od firmy.Patrycja Otto•29 sierpnia 2012
Pasażerowie autokarów będą mieli więcej prawPosiłki w przypadku spóźnień autokarów i udogodnienia dla niepełnosprawnych – takie prawa mieli mieć pasażerowie od przyszłego roku. Rynek nie jest jednak gotowy i część przepisów wejdzie w życie z poślizgiem.Piotr Szymaniak•27 sierpnia 2012
Reklamy Amber Gold nie wprowadzały klientów w błądUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał w zakończonym w piątek postępowaniu, że reklamy publikowane przez Amber Gold nie wprowadzały klientów w błąd - poinformowała PAP rzeczniczka prasowa UOKiK Małgorzata Cieloch.24 sierpnia 2012
Klienci Amber Gold domagają się zwrotu ponad 86,6 mln zł Do Prokuratury Okręgowej w Gdańsku wpłynęło 1278 zawiadomień od klientów Amber Gold, którzy twierdzą, że zostali oszukani przez spółkę. Ich roszczenia opiewają na ponad 86,6 mln zł - poinformował w czwartek Wojciech Szelągowski z gdańskiej prokuratury.23 sierpnia 2012
Brak konkurencji skutkuje wzrostem cen towarów i usługCelem polityki konkurencji jest eliminowanie zachowań przedsiębiorców zniekształcających rynkową rywalizację przez podejmowanie niekorzystnych z punktu widzenia interesu publicznego decyzji ekonomicznych. Brak konkurencji skutkuje bowiem wzrostem cen towarów i usług oraz brakiem innowacji.22 sierpnia 2012
UOKiK bierze na cel parabanki: Będzie rejestr, natychmiastowa wykonalnośćUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów proponuje zmiany w ustawie antymonopolowej dotyczące parabanków. Chce utworzenia publicznego rejestru informacji o postępowaniach ws. parabanków oraz zmiany dotyczące rygoru natychmiastowej wykonalności decyzji UOKiK.21 sierpnia 2012