Powstanie inspekcja bezpieczeństwa żywności Jeszcze w tym roku powinny powstać założenia do projektu ustawy o inspekcji bezpieczeństwa żywności - uważa minister rolnictwa Stanisław Kalemba. Jego zdaniem to konieczne ze względu na interes konsumentów.21 sierpnia 2012
Klienci upadłych biur podróży zamierzają zaskarżyć państwoPodstawą pozwów mają być błędy popełnione przez państwo przy wdrożeniu unijnych przepisów. Unijna dyrektywa dotycząca organizacji imprez turystycznych nakłada na touroperatorów obowiązek zwrotu całości poniesionych przez klientów kosztów, jeśli ich wypoczynek nie dojdzie do skutku.Elżbieta Glapiak•21 sierpnia 2012
Stary sprzęt będzie można oddać w sklepieDyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2012/19/UE z 4 lipca 2012 r. w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) ma przyczynić się do skuteczniejszej ochrony środowiska oraz pomóc w oszczędnym gospodarowaniu zasobami.21 sierpnia 2012
Nie można namawiać dziecka do zakupu wycieczkiPrzybywa reklam biur podróży, a w nich bohaterami często są dzieci. Nieprzemyślana kampania z udziałem najmłodszych może jednak zostać uznana za nieuczciwą praktykę rynkową.Katarzyna Araczewska•21 sierpnia 2012
Dbaj o klienta, to się nie poskarżyRośnie jakość usług i produktów, spada liczba skarg konsumentów. Ale wciąż zdarzają się sklepy, które wykpiwają się od obowiązków, argumentując np., że „buty uległy rozklejeniu z powodu wysokiej potliwości stóp użytkującego”.Patrycja Otto•21 sierpnia 2012
Chcesz zwrócić towar w sklepie? Dostaniesz pieniądze, ale na karcie podarunkowejŚrodki raz wydane w butiku zostaną w nim na zawsze, choćbyś zwracał swoje zakupy nawet dziesięć razy.Małgorzata Kryszkiewicz•17 sierpnia 2012
Płać kartą. Łatwiej odzyskasz pieniądze za odwołany koncertJeżeli sprzedawca nie wykonał usługi, klient może żądać w banku zwrotu za bilet. Firmy znalazły jednak sposób na obejście tej procedury.Ewa Maria Radlińska•16 sierpnia 2012
Gdy państwo źle działa, to płaci - klienci upadłych biur podróży w walce o odszkodowaniaSeria bankructw biur podróży może zapoczątkować lawinę wniosków do sądu, aby zwrot kosztów poniesionych przez ich klientów pokrył Skarb Państwa. Obywatele mogą skarżyć władze o niedopełnienie obowiązku ochrony ich interesów.Elżbieta Glapiak•13 sierpnia 2012
Kiedy zwrócisz towar z przeceny?Podczas wakacyjnych wyprzedaży często kupujemy rzeczy pod wpływem impulsu, tym bardziej gdy są przecenione. Warto jednak zakupy przemyśleć, bo w wielu przypadkach sprzedawcy odmówią przyjęcia zwrotu towaru.Ewa Maria Radlińska•09 sierpnia 2012
Stowarzyszenia też mają przestrzegać prawaZakaz porozumień ograniczających konkurencję dotyczy nie tylko podmiotów oferujących towary i usługi na rynku, lecz także stowarzyszeń, izb branżowych czy samorządów zawodowych. Związki te podlegają zasadom określonym przez prawo antymonopolowe. Nie mogą zatem ograniczać konkurencji na rynku poprzez niedozwoloną koordynację działalności swoich członków. Co to znaczy?08 sierpnia 2012
Za zatrucie w restauracji można dostać odszkodowanieNa wyjazdach przeważnie jadamy na mieście. Jednak wakacyjne upały, jak i oszczędności wprowadzane przez restauracje nastawione na jak największy zysk w tym okresie, mogą wpłynąć na jakość jedzenia, a to z kolei może doprowadzić do rozchorowania się. Ewa Maria Radlińska•07 sierpnia 2012
Spółdzielnie mieszkaniowe ukarane za monopolUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał trzy spółdzielnie mieszkaniowe za utrudnianie dostawcom usług telekomunikacyjnych dostępu do sieci w budynkach i stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach zawieranych z mieszkańcami.02 sierpnia 2012
Ekipy remontowej nie ma, usterki zostały. Co zrobić w takiej sytuacji?Wakacje to dobry czas na przeprowadzanie niezbędnych w mieszkaniu remontów. Z reguły bardziej skomplikowane prace zlecamy ekipom remontowym, które wymieniają nam płytki w łazience, malują mieszkanie czy montują drzwi lub okna. Czasami jednak zdarza się, że fachowcy nie dokańczają swojej pracy albo wykonują ją byle jak. Efekt? Tynk prześwitujący przez farbę na świeżo pomalowanych ścianach, zapadająca się podłoga, przeciekająca wanna. Co zrobić w takim wypadku?Monika Kuś•01 sierpnia 2012
OLT: Klienci upadłych linii lotniczych mogą długo poczekać na swoje pieniądzeOsoby, które wykupiły bilety na linie OLT, powinny dostać zwrot poniesionych wydatków i 250 euro odszkodowania. Teoretycznie.01 sierpnia 2012
Nie będzie automatyzmu w karaniu menedżerówNakładanie kar finansowych nie jest celem Urzędu. Jest nim natomiast ochrona rynku i eliminowanie naruszeń, których konsekwencje są odczuwalne przez konsumentów i przedsiębiorców działających zgodnie z prawem.01 sierpnia 2012
Touroperatora można skarżyć tylko za niezgodność warunków imprezy z umowąJeśli mamy wrażenie, że oszukało nas biuro podróży – bo wycieczka nie doszła do skutku, hotel był gorszy, niż przewidywała to umowa, albo nie odbyły się wycieczki, za które zapłaciliśmy jeszcze przed wyjazdem – możemy domagać się zwrotu części ceny wyjazdu.01 sierpnia 2012
Biuro podróży odpowiada za zmarnowane wakacjeKlientowi, którego biuro podróży nie wywiązało się z umowy o świadczenie usług turystycznych, przysługują liczne uprawnienia. Anna Krzyżanowska•31 lipca 2012
Państwo może ograniczyć wysokość opłat i prowizji bankowychPaństwo należące do Unii Europejskiej może ograniczyć wysokość opłat i prowizji bankowych. Co więcej, tego rodzaju przepisy prawa krajowego chroniące konsumentów nie naruszają swobody świadczenia usług tylko dlatego, że inne państwa członkowskie stosują regulacje bardziej liberalne lub korzystniejsze dla instytucji finansowych. Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•30 lipca 2012
Można uniknąć kary za działanie ograniczające konkurencjęPrzepisy zabraniają przedsiębiorcom uczestniczenia w porozumieniach ograniczających konkurencję, np. w kartelach cenowych lub zmowach przetargowych. Czy jednak przedsiębiorca uwikłany w takie zakazane przez prawo działania może uniknąć kary?30 lipca 2012
Cena wycieczki nie może wzrosnąć tuż przed wyjazdemPrawo nie pozwala organizatorowi wyjazdu dowolnie i z byle powodu żądać wyższej opłaty. Przede wszystkim biuro podróży nie może zmieniać cen, jeżeli do wyjazdu pozostało mniej niż 21 dni. Małgorzata Kryszkiewicz•30 lipca 2012