Czy w trakcie załatwiania sprawy urzędnik wykonał pracę kompetentnie i fachowo? Szybko i uprzejmie? Taką ankietę można znaleźć na stronach stołecznych urzędów dzielnicowych. Na dobrą obsługę klientów kładą dziś nacisk wszystkie samorządy. Powód jest prosty – prezydent czy burmistrz chcą być wybrani na następną kadencję. A pani Krysia, która pokrzykuje na petentów przeszkadzających jej pić poranną kawę, może mu być w tym przeszkodą.
Ale same ankiety nie wystarczą, zwłaszcza że system motywowania urzędników (a cóż lepiej to sprawi niż pieniądze) jest chory i nie może działać. Jak piszemy dzisiaj na pierwszej stronie DGP, w urzędach samorządowych pracują niemal sami urzędnicy (a jest ich w sumie 246 tys.) najwyższej rangi: inspektorzy, podinspektorzy, kierownicy. Młodszych referentów jak na lekarstwo.
Teraz z Płatnościami powtarzalnymi BLIK
zyskasz dostęp do wszystkich treści
za 29 zł / miesiąc przez 3 miesiące
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Teraz z Płatnościami powtarzalnymi BLIK
zyskasz dostęp do wszystkich treści
za 29 zł / miesiąc przez 3 miesiące
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.