Operator ma obowiązek podać niezadowolonym abonentom nazwę podmiotu, z którym współpracuje przy realizacji wysoko płatnej usługi. Jeśli tego nie robi, najprawdopodobniej narusza prawa konsumentów. Takie wnioski płyną z udostępnionej wczoraj przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów informacji na temat wszczętego przeciwko Polkomtelowi postępowania.
Operator świadczy wiele usług premium. Wśród nich była taka jak „Czat towarzyski”. Wiele osób aktywowało usługę, nie zdając sobie z tego sprawy. Po otrzymaniu wysokiego rachunku składały reklamacje do Polkomtela. Ten zaś odsyłał niezadowolonych klientów do zewnętrznych podmiotów. Nie podawał jednak ich nazw, co utrudniało dotarcie do nich.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.