Na co skarżą się pacjenci szpitali

Zapytani przez nas dyrektorzy szpitali twierdzą, że skargi dotyczą głównie spraw organizacyjnych, rzadko kiedy poważnych problemów medycznych. A uwagi są o tyle istotne, że często są wykorzystywane do wprowadzenia zmian. Choć nie zawsze jest to możliwe. – Nie przytniemy pokoju – mówi Magdalena Wilk, dyrektor szpitala rehabilitacyjnego w Górznie, do którego chory wystosował skargę na kształt sali. Placówka nie zmieniła też stanu rehabilitantki, co do której pojawiło się zażalenie, że jest w ciąży. Nie przeniosła też pacjentów z pokoju obok, kiedy w ankiecie pojawiła się uwaga, że przebywający w nim są nazbyt chorzy.