Pokój jest podłużny, a powinien być kwadratowy, rolety zbyt cienkie, pacjenci w pokojach zbyt chorzy, zaś pościel biała, zamiast kolorowej – to niektóre ze skarg pacjentów na polskie szpitale. Uwagi zbierane są w ankietach w szpitalach, które monitorują ocenę jakości swoich usług.
Zapytani przez nas dyrektorzy szpitali twierdzą, że skargi dotyczą głównie spraw organizacyjnych, rzadko kiedy poważnych problemów medycznych. A uwagi są o tyle istotne, że często są wykorzystywane do wprowadzenia zmian. Choć nie zawsze jest to możliwe. – Nie przytniemy pokoju – mówi Magdalena Wilk, dyrektor szpitala rehabilitacyjnego w Górznie, do którego chory wystosował skargę na kształt sali. Placówka nie zmieniła też stanu rehabilitantki, co do której pojawiło się zażalenie, że jest w ciąży. Nie przeniosła też pacjentów z pokoju obok, kiedy w ankiecie pojawiła się uwaga, że przebywający w nim są nazbyt chorzy.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.