Na każdego pacjenta, któremu jest w sali szpitalnej duszno, przypada jeden, któremu jest za zimno, oraz jeden, dla którego temperatura jest optymalna – wskazują dyrektorzy szpitali.
Pokazuje to, że choć ankiety satysfakcji wypełniane przez chorych są ważnym wskaźnikiem jakości, nie mogą być jedynym – podkreślają.
Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia opublikowało wyniki badania osób, które w ubiegłym roku przebywały w szpitalach. W 134 placówkach przeprowadzono 54 tys. elektronicznych ankiet, które chorzy wypełniali bezpośrednio przed wypisem lub po powrocie do domu.
Większość chwali
Aż 88 proc. ankietowanych uznało szpital, w którym byli leczeni, za godny polecenia. To zdaniem Jarosława F. Fedorowskiego, prezesa Polskiej Federacji Szpitali, najważniejsza informacja płynąca z raportu. – Oznacza to, że całokształt opieki, którą otrzymał pacjent, był przynajmniej na satysfakcjonującym poziomie – tłumaczy.
Twórcy raportu wskazują jednak, że w tym obszarze występują spore rozbieżności – są placówki, które uzyskałyby rekomendacje 100 proc. pacjentów, ale są również takie, w których ten odsetek wynosi 34 proc. Czy to oznacza, że szpitale z najlepszymi notami to te, które najlepiej leczą?
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.