Dziennik Gazeta Prawana logo

Rozwój rynku energii wymusi zmiany poprawiające obsługę klienta

11 lutego 2009

Odbiorcy energii będą zmieniali sprzedawcę energii wtedy, kiedy będzie to łatwe i opłacalne. Wpływ na wybór nowego sprzedawcy mają również akcje marketingowe, jakość obsługi i komfort, jaki zyskuje klient.

W Niemczech w pierwszych latach po uwolnieniu rynku, które nastąpiło w 1998 roku, niewielu klientów decydowało się na zmianę sprzedawcy energii. Była to sytuacja podobna do tego, co obecnie dzieje się w Polsce. Klienci wiedzą, że posiadają możliwość zmiany sprzedawcy, ale z niej nie korzystają.

Pozostało 91% treści
Ten artykuł przeczytasz tylko z aktywną subskrypcją Premium.
Teraz z Płatnościami powtarzalnymi BLIK
zyskasz dostęp do wszystkich treści
za 29 zł / miesiąc przez 3 miesiące


Możesz anulować w dowolnym momencie.
Źródło: GP
Autopromocja
381536mega.png
381439mega.png
381557mega.png
©℗

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.

Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.