Firmy Think Kong i Zetema sprawdziły, co na temat internetowych serwisów bankowych sądzą klienci. Zebrały ponad 100 tys. komentarzy z ostatnich dwóch lat z 7 tys. serwisów. Okazało się, że średnio cztery komentarze na dziesięć są negatywne – wynika z badania Emotrack.pl.
Najgorzej oceniane przez internautów są – paradoksalnie – pierwszy internetowy bank w Polsce mBank oraz Millennium i PKO BP. Tu liczba negatywnych komentarzy przekroczyła 40 proc. Z kolei najlepsze w wypowiedziach internautów okazały się MultiBank (blisko 3/4 opinii pozytywnych) oraz Inteligo (ponad 60 proc.).
Najwięcej emocji wzbudzały mBank i PKO BP – o nich internauci najczęściej dyskutują na forach. Najrzadziej wzmiankowane (poniżej 5 tys. komentarzy) są banki Nordea, Getin Bank i City Handlowy. Nieważne, czy piszą o nas dobrze, czy źle. Ważne, żeby pisali.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.