Komisja Europejska proponuje zmiany w przepisach, które mają ułatwić zakupy przez internet, a także chronić klienta w taki sam sposób w każdym kraju Unii Europejskiej.
Szukając jakiegoś produktu w internecie, w większości polskich e-sklepów jest już normą, że oprócz informacji o cenie, bez problemu przeczytać można dane o produkcie, sprawdzić warunki reklamacji, dostawy, a także - zanim podejmiemy decyzję o zakupie - poznać wysokość opłat dodatkowych. To, co jest normą w polskim internecie, nie jest regułą w e-sklepach w innych krajach europejskich.
Obecnie obowiązujące zasady ochrony konsumentów wynikają z czterech dyrektyw UE, ale ponieważ zawierają one tylko minimalne wymagania, a każde z państw mogło kształtować szczegóły na swój sposób, w każdym kraju obowiązują inne zasady. Komisja Europejska podkreśla, że ramy prawne w zakresie umów konsumenckich zmieniły się w mozaikę 27 różniących się od siebie zestawów. Inaczej wyglądają więc w każdym kraju obowiązki sprzedawcy w sprawie dostarczania informacji, różne są okresy rezygnacji z zakupu (od 7 do 15 dni), a także różne obowiązki dotyczące zwrotu kosztów i napraw.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.