Nie mamy zaufania do handlu elektronicznego

Na ograniczenie zaufania polskich konsumentów do kupowania za granicą przez internet wpływa przede wszystkim bariera językowa - wynika z ustaleń Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Dlatego warunki zawieranej umowy oraz przyznanej gwarancji nie zawsze są jasne dla kupującego. Nabywca ma obowiązek sprawdzić zasady przyznanej mu gwarancji i dlatego nie będzie mógł się skutecznie bronić przed koniecznością wysłania sprzętu do naprawy do sprzedawcy w innym kraju Unii .

Zdarza się też, że mimo opłacenia zamówienia towar nie zostaje dostarczony albo konsument otrzymuje zupełnie inną rzecz niż w zamówieniu bądź wyroby zaniżonej jakości.