Czy obniżanie ceny to najlepsza droga do utrzymania klientów? Specjaliści przekonują, że zarządzanie cenami jest skuteczniejsze.
Oferty promocyjne, upusty, obniżka stawek cennikowych, rabaty pozafakturowe to najczęstsze rozwiązania, na które decydują się firmy stojące w obliczu wojny cenowej. W takiej sytuacji utrzymanie marż staje się poważnym wyzwaniem. Podobnie zresztą jak klientów, bo – jak zauważają eksperci – polscy konsumenci na tle europejskich są znacznie bardziej wrażliwi na cenę, podatni na promocje, a przez to też mniej lojalni. Dlatego zmienią miejsce zakupów, jeśli dostrzegą, że gdzie indziej mogą zaoszczędzić.
– Zrobiliśmy badania wśród ponad 400 firm. Okazało się, że dwie trzecie z nich twierdzi, iż bierze udział w wojnie cenowej. Poza tym ponad 90 proc. uważa, że wywołał ją ktoś inny, zmuszając branżę do reakcji – mówi Maciej Kroenke, dyrektor praktyki pricing & revenue management w PwC.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.