Jak skutecznie utrzymać klientów? Lepiej zarządzać cenami, niż je obniżać

Oferty promocyjne, upusty, obniżka stawek cennikowych, rabaty pozafakturowe to najczęstsze rozwiązania, na które decydują się firmy stojące w obliczu wojny cenowej. W takiej sytuacji utrzymanie marż staje się poważnym wyzwaniem. Podobnie zresztą jak klientów, bo – jak zauważają eksperci – polscy konsumenci na tle europejskich są znacznie bardziej wrażliwi na cenę, podatni na promocje, a przez to też mniej lojalni. Dlatego zmienią miejsce zakupów, jeśli dostrzegą, że gdzie indziej mogą zaoszczędzić.