Dodatkowe 12 miesięcy ochrony za wybór naprawy. Right to Repair zmusi biznes do rewolucji w reklamacjach

Nowe przepisy wdrażają unijną dyrektywę Right to Repair. Dzięki nim naprawa sprzętu ma stać się bardziej opłacalna niż jego wymiana, co ma ograniczyć ilość elektroodpadów i zmniejszyć liczbę urządzeń trafiających na śmietnik.

Naprawa sprzętu zamiast wymiany. Kiedy konsument zyska dodatkowy rok ochrony?

Najważniejsza zmiana dotyczy odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Jeżeli konsument zgłosi wadę produktu i zamiast jego wymiany zdecyduje się na naprawę, okres odpowiedzialności sprzedawcy zostanie jednorazowo wydłużony o kolejne 12 miesięcy. To oznacza, że wybór naprawy będzie wiązał się z dodatkową korzyścią. Sprzedawca będzie musiał poinformować klienta o takim uprawnieniu jeszcze przed podjęciem decyzji.

Jakie sprzęty obejmie prawo do naprawy? Telefony, pralki, lodówki i wiele innych urządzeń

Projekt przewiduje obowiązek naprawy wielu urządzeń, o ile będzie ona technicznie możliwa. To właśnie te produkty najczęściej trafiają do serwisów lub są wymieniane na nowe mimo możliwości naprawy. Na liście znajdują się m.in.:

• pralki,
• pralko-suszarki,
• zmywarki,
• lodówki i zamrażarki,
• telefony komórkowe,
• tablety,
• wyświetlacze elektroniczne,
• odkurzacze,
• suszarki bębnowe,
• urządzenia spawalnicze,
• serwery,
• urządzenia do przechowywania danych,
• wybrane urządzenia grzewcze.

Prawo do naprawy 2026. Kiedy producent będzie miał obowiązek naprawić sprzęt?

Projekt wdrażający unijną dyrektywę „Right to Repair" nakłada nowe obowiązki na producentów i importerów. Jeżeli naprawa będzie możliwa technicznie, przedsiębiorca będzie miał obowiązek ją zapewnić. Ma również zagwarantować dostęp do części zamiennych oraz informacji potrzebnych do wykonania naprawy. Naprawa ma być wykonywana nieodpłatnie albo za rozsądną cenę.

Europejska platforma napraw. Jak znaleźć serwis i porównać ceny naprawy sprzętu?

Do 31 lipca 2027 r. ma zostać uruchomiona europejska platforma internetowa napraw. Dzięki niej konsumenci będą mogli znaleźć serwisy naprawcze, porównać ceny, sprawdzić warunki wykonania usługi, łatwiej wybrać najkorzystniejszą ofertę.

Formularz naprawy sprzętu. Jakie informacje przedsiębiorca będzie musiał przekazać konsumentowi?

Projekt przewiduje również wprowadzenie europejskiego formularza informacji o naprawie. Znajdą się w nim m.in. cena naprawy, przewidywany termin wykonania, dane przedsiębiorcy, zakres wykonywanych prac. Jeżeli przedsiębiorca zdecyduje się wystawić taki formularz, będzie związany przedstawioną ofertą przez 30 dni.

Jakie kary grożą za naruszenie nowych obowiązków? Nawet 40 tys. zł dla przedsiębiorcy

Nadzór nad przestrzeganiem nowych przepisów będzie sprawowała Inspekcja Handlowa. Projekt przewiduje administracyjne kary pieniężne:

• do 20 tys. zł za naruszenie obowiązków,
• do 40 tys. zł przy ponownym naruszeniu przepisów.

Niezależnie od tego przedsiębiorcy nadal będą mogli ponosić odpowiedzialność za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów.

Od kiedy zaczną obowiązywać nowe prawa konsumentów? Jest termin wdrożenia przepisów

Projekt ustawy wdraża do polskiego prawa przepisy unijnej dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1799 dotyczącej prawa do naprawy (Right to Repair). Polska ma obowiązek wdrożyć nowe regulacje do 31 lipca 2026 r.

Zgodnie z projektem ustawy większość przepisów zacznie obowiązywać po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia ustawy. Wyjątek stanowią regulacje dotyczące europejskiej platformy napraw, które mają wejść w życie 31 lipca 2027 r.

FAQ: Naprawa sprzętu i nowe prawa konsumentów - najczęstsze pytania