Podróżujesz samolotem? Poznaj swoje prawaRejs opóźniony lub anulowany z powodu myszy w samolocie lub biegającego po płycie lotniska szczeniaka, odmowa wejścia na pokład na skutek sprzedaży większej liczby biletów niż miejsc – takie rzeczy się zdarzają. Sprawdź, w jakich sytuacjach możesz ubiegać się o odszkodowanie u linii lotniczych, a kiedy przysługuje Ci nocleg bądź voucher na ciepły posiłek. 13 maja 2017
Unia chce skończyć z oszustwami w sieciJeszcze w tym roku Komisja Europejska zaproponuje przepisy, które mają wyeliminować z e-handlu nieuczciwe praktyki. Zdaniem Brukseli ochrona konsumentów i konkurencji na internetowych platformach sprzedażowych pozostawia dziś wiele do życzenia. Emilia Świętochowska•11 maja 2017
TSUE: Linie muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli nie poinformowały o odwołanym lociePrzewoźnik ma obowiązek wypłacić pasażerom odszkodowanie, jeśli nie poinformował ich zawczasu, czyli co najmniej na dwa tygodnie przed planowanym odlotem, że ich lot został odwołany – wynika z wydanego w czwartek wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE.11 maja 2017
Zbiorowy cios w polisolokatyPobieranie wielotysięcznych opłat od konsumentów za rezygnację z ubezpieczenia z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym (u.f.k.) było niezgodne z prawem – orzekł wczoraj Sąd Okręgowy w Warszawie w sprawie przeciwko Generali Życie.Patryk Słowik•11 maja 2017
Nowe prawa konsumentów: Oglądanie filmów w płatnych serwisach możliwe też za granicąJuż w przyszłym roku mają zniknąć blokady, które dziś uniemożliwiają oglądanie za granicą filmów w płatnych serwisach. Osoby, które zakupią online wadliwe aplikacje czy pliki muzyczne, zyskają też więcej praw w starciu ze sprzedawcami.Emilia Świętochowska•10 maja 2017
Zakup podróbki może oznaczać problemyUrzędy celne mogą przechwytywać nieoryginalne towary zamawiane z innego kraju. Jeśli dojdzie do takiej transakcji, konsument powinien żądać zwrotu kosztów od sprzedawcy. 09 maja 2017
Zderzenie samolotu z ptakiem pozbawi pasażera odszkodowaniaKolizja samolotu ze zwierzęciem stanowi nadzwyczajną okoliczność, która może skutkować zwolnieniem przewoźnika z obowiązku wypłaty odszkodowania za znaczne opóźnienie lotu. Uznał tak TSUE.Patryk Słowik•08 maja 2017
Jak obsługiwać reklamację?Reklamacja towaru to jeden z tych punktów styku klienta z firmą, którego wszyscy wola uniknąć. Klienci dlatego, że zamówiony produkt nie spełnia ich oczekiwań lub po prostu się zepsuł, a sprzedawcy ponieważ reklamacja wymaga od nich wszczęcia procedur, które często są bardzo czasochłonne. Dodatkowo po reklamacji może dość do sytuacji, w której nasz klient od nas odejdzie. Dlaczego? Ponieważ w procedurze reklamacyjnej nastąpiło zdarzenie, które zraziło go do marki.08 maja 2017
Wyścig zbrojeń: Banki kontra cyberprzestępcy. Czy klienci pozostaną bezbronni?Choć mamy coraz lepsze zabezpieczenia serwisów elektronicznych, najsłabszym ogniwem pozostają ludzie: pracownicy banków i ich klienciTomasz Jurczak•08 maja 2017
Zyski ukryte w lesie. Funduszom brakuje gotówkiInwestorzy nie mogą wypłacić pieniędzy z funduszy Meridian Fund Management (MFM). Powód? Funduszom brakuje gotówki. Tomasz Jóźwik•08 maja 2017
Jak program 500 plus wpłynął na dochody polskich rodzin?Tuż po wejściu Polski do Unii Europejskiej sytuacja finansowa rodzin wielodzietnych była bardzo trudna. I chociaż przez ostatnią dekadę ulegała ona systematycznej poprawie, to jednak dopiero program Rodzina 500 plus wprowadził diametralną zmianę. Obecnie dochody gospodarstw domowych z trojgiem lub większą liczbą dzieci są w Polsce bliskie tym we Włoszech oraz w Hiszpanii - pisze Marcin Lipka, główny analityk Cinkciarz.pl.05 maja 2017
Nadchodzi pomoc dla frankowiczów: Już latem będzie można odliczyć spreadyPrezydencka ustawa ma być uchwalona przed wakacjami. Zgłoszone przez opozycję projekty pomocy zadłużonym poleżą w sejmowej zamrażarce. Banki będą musiały same porozumieć się z walutowymi kredytobiorcami. Jeśli tego nie zrobią, stracą część swoich pieniędzy.Grzegorz Osiecki•04 maja 2017
Reklamacja sprzętu stanie się prostszaMożna przekazać swój udział w rzeczy drugiemu współwłaścicielowi i będzie on mógł skorzystać ze wszelkich uprawnień z tytułu rękojmi – uznał Sąd Okręgowy w Olsztynie.Patryk Słowik•04 maja 2017
Rzecznik generalny TSUE nieprzychylny frankowiczomObciążenie ryzykiem kursowym konsumenta samo w sobie nie powoduje znaczącej nierównowagi stron umowy o kredyt. A to dlatego, że bank nie ma wpływu na kurs wymiany waluty. Taką tezę postawił rzecznik generalny Trybunału Sprawiedliwości UE w wydanej ostatnio opinii (sprawa C-186/16). Małgorzata Kryszkiewicz•04 maja 2017
Polacy lubią korzystać z nowinek w bankowości. To się już nie zmieniKilkanaście lat wdrażania nowoczesnych rozwiązań w bankowości i sprzedaży odniosło efekt. Polacy nadal są w europejskiej awangardzie nowoczesnych zakupów i płatności. Czy nowe rozwiązania też znajdą uznanie Polaków? Z pewnością, o ile pojawią się w Polsce. 03 maja 2017
Kierowcy wiedzą, które modele aut padają łupem złodziei, ale i tak ich nie ubezpieczają Tylko połowa kierowców jeżdżących najpopularniejszymi wśród złodziei modelami aut, wykupuje dobrowolne ubezpieczenie autocasco. Oznacza to, że w przypadku kradzieży, tylko 50% właścicieli może liczyć na odszkodowanie - wynika z danych porównywarki OC/AC mfind.pl. 03 maja 2017
Ubezpieczenie dla psa lub kota. Jak to działa?To nadal mało popularne, by pies (rzadziej kot), miał swoją polisę. Jednak w wielu sytuacjach może się to okazać rozsądne i potrzebne. Ubezpieczyciele oferują różne pakiety, które obejmują zazwyczaj pokrycie kosztów opieki i leczenia u weterynarza w przypadku choroby lub nagłego wypadku. Właściciel pupila może liczyć także na pokrycie szkód, jakie zwierzę może wyrządzić innym osobom lub w obcym mieniu (np. zniszczenie mebli, ugryzienie). Ochrona ubezpieczeniowa może obejmować także m.in. wypłatę odszkodowania po śmierci psa lub w sytuacji, gdy zwierzę zostanie skradzione lub otrute. Ceny polis zależą głównie od rasy i wieku zwierzęcia. Ubezpieczenie może wykupić prawny właściciel zwierzęcia, wpisany do rodowodu lub książeczki zdrowia.Hubert Rabiega•30 kwietnia 2017
Postępowanie karne w sprawie frankowiczów: Problem prawny czy polityczny?Czy postępowanie karne w sprawie kredytów we frankach szwajcarskich (i innych walutach obcych) ma sens prawniczy, czy może byłoby jedynie jakąś akcją polityczną. 29 kwietnia 2017
NBP: Przybywa Polaków aktywnie korzystających z konta przez internetCoraz więcej Polaków posiadających bankowe konto aktywnie korzysta z niego przez internet. Odsetek ten w ubiegłym roku wzrósł do 69 proc. - wynika z najnowszego badania przeprowadzonego na zlecenie NBP, a dotyczącego postaw Polaków wobec obrotu bezgotówkowego.29 kwietnia 2017
Ubezpieczyciele zaspali, rolnicy stracąPomimo błyskawicznego przepchnięcia przez parlament nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach upraw rolnych rolnicy nie zdążyli zapewnić sobie ochronnego parasola przed wiosennymi przymrozkami. Winą obarczają zarówno rząd, jak i same towarzystwa ubezpieczeniowe.Piotr Szymaniak•26 kwietnia 2017