UKE: Kara dla Polkomtela uchylona przez sądSąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uchylił 300 tys. zł kary nałożonej przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE) na Polkomtel - poinformował w komunikacie UKE.02 czerwca 2008
Umowa o świadczenie usług turystycznych - Działanie przez agenta wyłącza odpowiedzialnośćPrywatne Biuro Podróży Kruk zawarło w swoich Warunkach Uczestnictwa w imprezie turystycznej postanowienia, które ograniczają prawo zrezygnowania z wycieczki. Stosowanie takich postanowień jest niedozwolone, bowiem naruszają one prawa konsumentów.Arkadiusz Jaraszek•02 czerwca 2008
82% niepublicznych przedszkoli dopuszcza się nieprawidłowościUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził nieprawidłowości w 82 procentach skontrolowanych niepublicznych przedszkoli. Urząd przeprowadził kontrole w 200 takich placówkach.30 maja 2008
Bank powinien ponosić koszty ubezpieczenia kredytuBanki obciążają konsumentów kosztami umowy ubezpieczenia kredytu hipotecznego. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uważa takie działanie za bezprawne. Zdaniem banków, obowiązek ubezpieczania kredytów jest ułatwieniem dla klientów.Małgorzata Kryszkiewicz•29 maja 2008
W jaki sposób można złożyć reklamację na towary zakupione przez internetOsoba kupująca przez internet nie jest wystawiona na widzimisię sprzedającego. W pewnych sytuacjach ma nawet więcej uprawnień niż konsument, który robi zakupy w tradycyjnym sklepie. W ciągu dziesięciu dni od zawarcia umowy internauta może odstąpić od transakcji bez podania przyczyn.29 maja 2008
Umowy last minute nie ograniczają praw turystówBiura podróży coraz częściej łamią prawa konsumentów korzystających z ofert wycieczek last minute. Korzystający z takich ofert mają takie same prawa jak pozostali klienci biur turystycznych. Osoby, których prawa zostały naruszone, mogą zwrócić się o pomoc do powiatowego rzecznika praw konsumentów.Małgorzata Kryszkiewicz•26 maja 2008
Jak spełnić formalne wymogi, przygotowując loterię promocyjnąW jaki sposób przygotować loterię promujacą towary albo usługi?Jarosław Chałas•26 maja 2008
Umowa ubezpieczenia majątkowegoUNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń zawarło w ogólnych warunkach ubezpieczeń klauzule naruszające prawa konsumentów. Po wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zostały one usunięte.Małgorzata Kryszkiewicz•26 maja 2008
Konsumentowi nie zawsze przysługuje prawo odstąpieniaUstawodawca ograniczył prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej w internecie. Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi przy usługach już rozpoczętych. W przypadku spełnienia przez przedsiębiorcę świadczenia zastępczego, konsument ma prawo nieprzyjęcia go.Tomasz Suchar•23 maja 2008
Umowa z biurem podróży - Odwołanie wycieczki bez odszkodowaniaW umowie stosowanej przez Biuro Pielgrzymkowo-Turystyczne Elżbieta z Legnicy znalazł się zapis uprawniający biuro do jednostronnej zmiany planu wycieczki. Postanowienie takie narusza prawa konsumenta.Arkadiusz Jaraszek•19 maja 2008
Kiedy można zwrócić towar i odzyskać pieniądzeSprzedawca nie musi przyjąć zwrotu zakupionego w sklepie towaru, jeśli ten po prostu przestał się podobać konsumentowi.16 maja 2008
Banki deklarują usunięcie klauzul niedozwolonych z umówUOKiK skontrolował 19 banków, które mają największy udział w rynku kredytów hipotecznych. Wszystkie stosowały niekorzystne dla konsumentów postanowienia umowne.15 maja 2008
Banki stosują niekorzystne dla konsumentów postanowienia umowneWszystkie skontrolowane banki stosowały niekorzystne dla konsumentów postanowienia umowne - wynika z najnowszej analizy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zbadano ponad 300 wzorców umów, które stosowane są w przypadku kredytów hipotecznych. Większość banków już zadeklarowała zmianę stosowanych praktyk.14 maja 2008
"Pomagamy ludziom zagubionym w przepisach"Rozmawiamy z JANUSZEM KOCHANOWSKIM, rzecznikiem praw obywatelskich - Już 20 lat istnieje w Polsce urząd Rzecznika Praw Obywatelskich. Do udziału w jubileuszowych obchodach zaproszono kilkudziesięciu ombudsmanów z Europy. Jutro na Zamku Królewskim w Warszawie odbędą się sesje naukowe.Rozmawiała Katarzyna Żaczkiewicz•14 maja 2008
"Można odstąpić od umowy ze sklepem internetowym w USA"Rozmawiamy z adwokatem XAWERYM KONARSKIM - Realizacja przez konsumenta prawa do odstąpienia w terminie dziesięciu dni od otrzymania towaru polega na doręczeniu amerykańskiemu przedsiębiorcy internetowemu stosownego oświadczenia woli.Tomasz Suchar•13 maja 2008
Więcej praw dla kupujących nowe nieruchomościKonsument inwestuje w swoje przyszłe mieszkanie lub w lokale na rynku nieruchomości, które potem będzie wynajmował. Najczęściej jednak zawiera umowy z deweloperem po to, aby zaspokoić własne potrzeby.Debatę prowadził: Zbigniew Biskupski•09 maja 2008
Klient banku zapłaci za wcześniejszą spłatę kredytuBanki będą mogły pobierać 1 proc. prowizji za wcześniejszą spłatę kredytu. Konsument będzie miał 14 dni na odstąpienie od umowy pożyczki. Kredyty ze zmiennym oprocentowaniem bez prowizji za wcześniejszą spłatę.Małgorzata Kryszkiewicz•08 maja 2008
Komentarz GP: Nagroda zamiast karyNowa dyrektywa Unii Europejskiej pozwoli bankom na karanie klientów, którzy spłacili kredyt przed terminem. Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że takie rozwiązanie skrzywdzi polskich konsumentów, którzy dziś przed takimi praktykami chronieni są prawem.Małgorzata Kryszkiewicz•08 maja 2008
Nienależna prowizja dla pośrednikaUMOWA Z POŚREDNIKIEM W OBROCIE NIERUCHOMOŚCIAMI - W umowie stosowanej przez Biuro Obrotu Nieruchomościami z Łodzi znalazł się zapis przyznający pośrednikowi wynagrodzenie bez względu na to, jak doszło do podpisania umowy kupna mieszkania. Postanowienie takie narusza prawa konsumenta.Arkadiusz Jaraszek•05 maja 2008
Jak abonent może reklamować u operatora rachunek telefonicznyAbonent ma prawo reklamować otrzymany rachunek telefoniczny. Na złożenie reklamacji ma rok, natomiast operator powinien ją rozpatrzyć w ciągu 30 dni. Uwzględniając reklamację, operator musi zwrócić abonentowi również koszty billingów.02 maja 2008