UOKiK: organizatorzy imprez masowych często nie liczą się z konsumentemOdwołany koncert? Krajowy artysta zamiast zagranicznej gwiazdy? Organizatorzy imprez masowych często nie liczą się z konsumentem - wynika z analizy działalności agencji koncertowych, przeprowadzonej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).30 grudnia 2008
O czym powinni pamiętać kupujący w trakcie wyprzedaży?Dokładne sprawdzenie towaru, wzięcie paragonu, zapoznanie się z możliwością zwrotu zakupów - to niektóre z siedmiu zasad, którymi - zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - powinien kierować się kupujący w trakcie wyprzedaży.29 grudnia 2008
Kryzys nie grozi sieciom fast foodNie wszyscy inwestorzy obawiają się spowolnienia gospodarczego. McDonald's, KFC i sieci kawiarni zapowiadają uruchamianie kolejnych placówek. Polskie restauracje także chcą inwestować.Patrycja Otto•29 grudnia 2008
Hotele bez powodu skracają dobę hotelowąHotele, pensjonaty i ośrodki wypoczynkowe ponoszą odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez gości. Prowadzący hotel musi przyjąć na przechowanie pieniądze, papiery wartościowe i cenne przedmioty. Prawo nie reguluje czasu trwania doby hotelowej - zwyczajowo nie powinna ona trwać krócej niż 20 godzin.Małgorzata Kryszkiewicz•23 grudnia 2008
Jednodniowy termin na reklamację usługUMOWA O WYWÓZ ODPADÓW Firma Alba MPGK z Dąbrowy Górniczej zawarła w umowie niedozwolone postanowienia umowne. Niezgodny z prawem jest paragraf stanowiący, że firma będzie przyjmować zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości świadczonych usług w terminie jednego dnia od daty ich wystąpienia.Małgorzata Kryszkiewicz•22 grudnia 2008
Bank ukarany za łamanie praw konsumentówBank PKO BP zapłaci ponad 5,7 mln zł kary za wprowadzanie konsumentów w błąd w trakcie kampanii reklamowej lokaty terminowej Max Lokata.Małgorzata Kryszkiewicz•19 grudnia 2008
Dobrowolne poddanie się karze ws. rozbieranej rewizji w LeclercuW ciągu jednego posiedzenia sądu udało się zakończyć proces Mariusza G., byłego asystenta kierownika ochrony hipermarketu Leclerc w Słupsku (Pomorskie), oskarżonego o ujawnienie tajemnicy zawodowej i naruszenie dóbr klientki.18 grudnia 2008
5,7 mln zł kary dla PKO BP za kampanię reklamową lokatyBank PKO BP naruszył prawo, wprowadzając konsumentów w błąd w trakcie kampanii reklamowej lokaty terminowej "Max Lokata" - uznała prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) i nałożyła na spółkę ponad 5,7 mln zł kary.18 grudnia 2008
Najczęściej zgłaszamy szkody przez telefonCoraz częściej będziemy likwidować szkody bezpośrednio w warsztatach współpracujących z ubezpieczycielami.Marcin Jaworski•16 grudnia 2008
Umowy telekomów z konsumentami zawierają wiele niedozwolonych zapisówKażdy z dziewięciu operatorów alternatywnych kontrolowanych w tym roku przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów miał w umowach z klientami klauzule budzące wątpliwości.Tomasz Świderek•12 grudnia 2008
Operatorzy telefonii stacjonarnej naruszają prawa konsumentów Alternatywni operatorzy telefonii stacjonarnej skontrolowani przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) naruszają prawa konsumentów, wynika z raportu przedstawionego dziś przez urząd. Wśród skontrolowanych znajdują się firmy z GPW: Multimedia Polska i Netia.11 grudnia 2008
Od nowego roku prezes UOKiK będzie zlecał kontrole inspektorom handlowymW przyszłym roku zmienią się zasady działalności Inspekcji Handlowej. Zadania i kompetencje Głównego Inspektora przejmie prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.11 grudnia 2008
Towar zakupiony w promocji również podlega reklamacjiKonsument jest bardziej narażony na nieuczciwe praktyki rynkowe przed świętami. Sprzedawca nie może zastrzec, że towary oferowane w promocjach nie podlegają reklamacji. Przedsiębiorca nie ma obowiązku przyjąć zwrotu pełnowartościowego produktu. Małgorzata Kryszkiewicz•11 grudnia 2008
Czy w reklamie i cennikach podawać cenę bruttoCzy przedsiębiorca może podawać w cennikach i reklamach tylko cenę brutto towaru?Andrzej Springer•10 grudnia 2008
Czy sklep może nie przyjąć towaruPrzysługujące konsumentom prawo do rezygnacji z towarów kupionych przez internet w ciągu 10 dni nie dotyczy artykułów spożywczych czy przedmiotów wykonanych na zlecenie.Adam Makosz•09 grudnia 2008
Kiedy organizator może podnieść cenęZmiana ceny imprezy turystycznej może nastąpić najpóźniej na 21 dni przed datą wyjazdu. Niedopuszczalne jest postanowienie przewidujące podniesienie ceny w ostatniej chwili.Małgorzata Kryszkiewicz•09 grudnia 2008
Czy kolej zwróci koszty przymusowego nocleguKolej i inny przewoźnik zapłacą za szkody wyrządzone niepunktualnością pociągów, autobusów czy samolotów, jeśli nie dowiodą, że to nie ich wina. Taka reguła wynika z orzeczenia, jakie niedawno wydał Trybunał Konstytucyjny.Katarzyna Żaczkiewicz•09 grudnia 2008
Do jakiego sądu złożyć skargę na sprzedawcęSądy konsumenckie rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży produktów i świadczenia usług zawartych między konsumentami a przedsiębiorcami. Wartość przedmiotu sporu nie może przekroczyć 10 tys. zł.Małgorzata Kryszkiewicz•09 grudnia 2008
Czy sprzedawca musi przyjąć sweterSprzedawca może odmówić przyjęcia towaru, jeżeli przestał się on podobać konsumentowi - nawet jeśli był nieużywany.09 grudnia 2008
Odmowa reklamacji: do kogo zwrócić się o pomocSpór z przedsiębiorcą nie zawsze musi kończyć się przed sądem. W rozwiązaniu sporu na drodze pozasądowej pomagają m.in. rzecznicy konsumentów.09 grudnia 2008