Najczęściej zgłaszamy szkody przez telefon

Około 23 proc. szkód komunikacyjnych jest likwidowanych w sposób uproszczony - wynika z badania firmy Sollers Consulting wśród osób odpowiedzialnych za likwidację szkód w 13 towarzystwach specjalizujących się w sprzedaży polis komunikacyjnych. Badanie pokazało też, że towarzystwa różnie rozumieją uproszczone procedury. Część uznaje, że jest to likwidacja przez operatora call center lub rzeczoznawcę tylko na podstawie rozmowy telefonicznej, ale część uważa, że jest to wypłata w czasie do siedmiu dni z jednymi oględzinami przez rzeczoznawcę lub likwidacja z zastosowaniem mniejszej liczby procedur i dokumentów.

Z deklaracji ubezpieczycieli wynika, że w 84 proc. przypadków dokonują oględzin pojazdów w czasie do 48 godzin od wypadku. Oczekiwanie na odszkodowanie w 40 proc. przypadków wynosi dwa tygodnie, w 24 proc. - do czterech tygodni. Oznacza to, że 36 proc. kierowców czeka dłużej.