Kary za dyskryminację w dostępie do oświaty, opieki zdrowotnej i innych usługKażda osoba będzie mogła żądać odszkodowania za dyskryminację w dostępie do np. oświaty, opieki zdrowotnej i usług.Łukasz Guza•26 sierpnia 2009
Prąd: trudno zmienić dostawcęW ciągu ponad dwóch lat sprzedawcę prądu zmieniło tylko 1011 gospodarstw domowych. Odstrasza fakt, że zmiana sprzedawcy oznacza konieczność opłacania dwóch rachunków za prąd. Energetycy twierdzą, że nie walczą o klientów indywidualnych, bo jest to dla nich nieopłacalne.Ireneusz Chojnacki•26 sierpnia 2009
UOKiK o prawach klientów kupujących w sieciCoraz więcej Polaków kupuje towary przez internet i sprowadza je zarówno z kraju, jak i zza granicy. Tymczasem brakuje wspólnych przepisów regulujących ten rynek dla całej Unii Europejskiej - powiedziała we wtorek wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Małgorzata Kozak podczas debaty poświęconej unijnej dyrektywie w sprawie praw konsumentów.25 sierpnia 2009
Niezatajona wada wyklucza zwrot towaruKonsument, który w chwili zakupu wie o niezgodności towaru z umową, nie może na tej podstawie żądać od sprzedawcy przyjęcia zwrotu produktu.Małgorzata Kryszkiewicz•25 sierpnia 2009
Trzeba badać kupowany towar już przy zawarciu umowyOd dziś handlowiec nie poniesie odpowiedzialności za to, że sprzedany towar jest niezgodny z umową, jeśli konsument mógł zauważyć wadę przy jej zawarciu.Daria Stojak•21 sierpnia 2009
Reklama nie może wprowadzać konsumentów w błądZa pośrednictwem reklamy przedsiębiorca informuje konsumentów o towarach i świadczonych usługach. Nie może jednak wprowadzać ich w błąd, uchybiać ich godności i dobrym obyczajom.20 sierpnia 2009
Kancelarie odszkodowawcze pobierają zawyżone prowizjeFirmy odzyskujące odszkodowania pobierają wynagrodzenia w wysokości nawet 50 proc. uzyskanych kwot. Osoby reprezentujące poszkodowanych nie mają przygotowania merytorycznego i nie mogą występować przed sądem. Rzecznik ubezpieczonych chce określenia maksymalnych wynagrodzeń i państwowego nadzoru na kancelariami.Katarzyna Wójcik-Adamska•20 sierpnia 2009
Do ogłoszenia upadłości konsumenckiej trzeba mieć majątek i dochodyZaledwie dwie upadłości konsumenckie ogłosiły sądy gospodarcze przez pół roku obowiązywania przepisów. Wnioski dłużników są odrzucane, bo nie mają oni majątku i dochodów na pokrycie swoich zobowiązań. Przed utratą majątku niewypłacalni konsumenci powinni mieć możliwość ugody z wierzycielami – postulują eksperci GP.18 sierpnia 2009
Wadliwe towary najczęściej reklamują PolacyNajgorzej polscy konsumenci oceniają jakość obuwia i odzieży. Najbardziej zadowoleni są z zakupów komputerów, nowych samochodów i urządzeń agd.17 sierpnia 2009
Prawa konsumenta: Za nierówną grzywkę dostaniesz odszkodowanieZa nieprawidłowo wykonaną fryzurę możemy żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Jeśli nieprofesjonalny fryzjer narazi nas na uszczerbek na zdrowiu możemy wystąpić także o odszkodowanie.Adam Makosz•15 sierpnia 2009
Większość Polaków uważa, że prawa konsumentów są przestrzeganePonad 60 proc. Polaków uważa, że przedsiębiorcy przestrzegają przepisów chroniących konsumentów. Jeśli jednak są one łamane, to chętnie reklamujemy wadliwe produkty, a jeśli to nie pomaga, częściej niż przeciętny Europejczyk podejmujemy dalsze kroki w dochodzeniu swoich praw.14 sierpnia 2009
"Fundusz Zabezpieczeń Turystycznych zagwarantuje pokrycie roszczeń klientów upadłych biur podróży"Rozmawiamy z KATARZYNĄ SOBIERAJSKĄ, wiceministrem sportu i turystyki - Podwyższenie gwarancji bankowo-ubezpieczeniowej do 12 proc. rocznych przychodów biura zapewni turystom powrót do kraju. Powstanie też rachunek powierniczy, który zabezpieczy turystów korzystających z wycieczek w kraju.Rozmawiała Katarzyna Wójcik-Adamska•14 sierpnia 2009
Pośrednicy oferują bilety lotnicze, które zostały już sprzedanePortale internetowe dopiero po złożeniu rezerwacji przez klienta próbują zakupić bilet od linii lotniczej. Odpowiedzialność portalu ograniczona jest wyłącznie do zgodności biletu ze złożonym zamówieniem. W przypadku odwołania lotu konsument w stosunku do portalu nie ma żadnych roszczeń.Małgorzata Kryszkiewicz•13 sierpnia 2009
Jakie roszczenia przysługują klientom restauracji za zatrucia pokarmoweJeżeli zatrucie lodami i ciastkami wywołało rozstrój zdrowia u kupującego, to właściciel firmy gastronomicznej ma obowiązek pokryć poniesione przez poszkodowanego straty.12 sierpnia 2009
Turysta nie ma szansy sprawdzić wiarygodności biura podróżyW ministerialnym rejestrze organizatorów turystyki wciąż figuruje biuro Kopernik, które zbankrutowało. Certyfikaty wydawane przez Polską Izbę Turystyki nie świadczą o dobrej kondycji finansowej organizatorów wypoczynku. Na listę dłużników w Krajowym Rejestrze Długów zostały wpisane 93 biura podróży.Katarzyna Wójcik-Adamska•04 sierpnia 2009
Konsument wybierze język sporządzenia umowyDokumenty dotyczące obrotu z udziałem konsumentów zagranicznych sporządzane będą w wersji obcojęzycznej i polskiej.03 sierpnia 2009
Połowa skarg na ubezpieczycieli dotyczy polis komunikacyjnych4,1 tys. skarg na ubezpieczycieli majątkowych i na życie trafiło do rzecznika ubezpieczonych w pierwszych sześciu miesiącach tego roku.Marcin Jaworski•03 sierpnia 2009
Jak bezpiecznie robić zakupy w interneciePrzed podjęciem decyzji o nabyciu poszukiwanego artykułu w internecie trzeba przede wszystkim zapoznać się z wszelkimi dostępnymi informacjami o warunkach takiej transakcji i sprawdzić wiarygodność sklepu internetowego.Iwona Jackowska•01 sierpnia 2009
Cena usługi oferowanej przez portal internetowy musi być rzetelnaPortale internetowe, które oferują darmowe pobieranie gier czy filmów, narażają konsumentów na wysokie koszty. Pułapki tkwią w regulaminach, których konsumenci nie czytają.Daria Stojak•29 lipca 2009
Jak zgłaszać reklamacje artykułów spożywczych niespełniających norm jakościowychZakupioną w supermarkecie żywność można reklamować u sprzedawcy. Na zgłoszenie zarzutów o niezgodności nabytego produktu z umową kupujący ma jednak znacznie mniej czasu niż przy innych towarach nieżywnościowych.28 lipca 2009