prawa konsumentów

Właściciele serwisów, korzystając z okazji, że internauci nie czytają regulaminów, ukrywają w nich cenniki świadczonych usług.

MACIEJ CHMIELOWSKI o obowiązkach świadczących usługi telekomunikacyjne - Operator w żadnym przypadku nie może zerwać z nami umowy bez uprzedniego poinformowania o takim zamiarze. Co więcej, umowa powinna dokładnie określać, kiedy może zostać rozwiązana.

Czy mogę przyjąć zwrot towaru, jeśli klient nie ma oryginału paragonu fiskalnego i jak zapisać to w podatkowej księdze przychodów i rozchodów?

Firmy narzucają konsumentom niekorzystne postanowienia w umowach. W 2009 r. do rejestru niedozwolonych postanowień wpisano 272 klauzule.

Producent farb i lakierów Tikkurila przez sześć lat nielegalnie ustalał z marketami budowlanymi Praktiker i Castorama ceny swoich produktów - poinformował w środę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta.

Zakład wodociągowo-kanalizacyjny musi zrekompensować szkodę spowodowaną przerwami w dostawie wody, jeżeli wynikają one z okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność.

Dziesięciu poszkodowanych wystarczy do prowadzenia postępowania grupowego. Pasażerowie będą mogli wspólnie żądać odszkodowania za odwołany pociąg. 60 proc. firm uważa, że pozwy zbiorowe nie będą miały wpływu na ich działalność.

Pasażerowi samolotu należy się rekompensata jedynie za wartość utraconego bagażu. Za krzywdę z tym związaną – już nie.

MAŁGORZATA KRASNODĘBSKA-TOMKIEL, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - Wątpliwości Urzędu budzą postanowienia regulaminów odnoszące się do wynagrodzenia. Odgórne wpływanie przez korporacje na wysokość pobieranych opłat jest zdaniem UOKiK działalnością analogiczną do zmowy kartelowej i stanowi zagrożenie dla konkurencji.

Uczestnicy debaty „DGP” zastanawiali się, kto lepiej zadba o interesy klientów – korporacje zawodowe czy państwo? Czy samorządy wolnych zawodów, takich jak architekt, inżynier budowlany, ograniczają dostęp młodym ludziom do tych profesji? Czy niezbędna jest liberalizacja przepisów?

P4, operator sieci Play, stosował niedozwolone zapisy w umowach z abonentami. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał za niedopuszczalne m.in. natychmiastowe rozwiązanie umowy w przypadku zalegania z płatnościami - poinformował UOKiK.

GRZEGORZ PNIEWSKI o prawach klientów portali internetowych - Rejestracja jest równoznaczna z zawarciem umowy. Należy więc zapoznać się ze wszystkimi postanowieniami kontraktu, a także przeczytać regulamin.

Przybywa skarg na wadliwe wykonywanie usług internetowych. Przedsiębiorstwa zajmujące się dostawą internetu próbują narzucić klientom warunki umów, unikając przy tym odpowiedzialności za ich złe wykonanie.