prawa konsumentów

Dziesięć tysięcy – tylu polskich turystów według danych Polskiej Izby Turystyki nie może wrócić do kraju. Powód: chmura pyłu wulkanicznego, przez którą nieczynne są porty lotnicze w wielu krajach świata.

Z powodu chmury pyłu wulkanicznego, przez którą zamknięto przestrzeń powietrzną nad Polską, zagraniczne wczasy musiało przedłużyć, albo nie mogło wyjechać z Polski na zorganizowane wycieczki ok. 1 - 2 tys. turystów - szacuje Polska Izba Turystyki. Dotyczy to głównie wyjazdów do Egiptu i Tunezji.

Biuro podróży odpowiada nie tylko za jakość usług świadczonych przez własnych pracowników, ale również za wszystkich swoich kontrahentów – przewoźników, hotelarzy i restauratorów.

Spóźnienie samolotu pasażerskiego o ponad trzy godziny uprawnia pasażerów do odszkodowanie w takiej samej wysokości jak za odwołany rejs.

Trzy pytania do GRZEGORZA PNIEWSKIEGO z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - Czy internauci kupujący on-line pliki z muzyką lub programy komputerowe mogą zrezygnować z zakupionego towaru?

W związku z żałobą narodową w Polsce odwołano wiele wydarzeń kulturalnych i sportowych. Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów osoby, które kupiły na nie bilety nie powinny mieć problemu z odzyskaniem pieniędzy.

Za dłuższe opóźnienie samolotu pasażer może otrzymać posiłek i nocleg w hotelu.

Jeżeli pojazd jest podobny do taksówki, to przewoźnik może zapłacić 15 tys. zł kary. Stawki maksymalne ustalone przez gminy nie gwarantują uczciwych opłat za przejazd. Kierowcy taksówek mogą stracić, jeżeli Sejm przyjmie nowelizację ustawy o transporcie.

Rozmawiamy z MAŁGORZATĄ KRASNODĘBSKA-TOMKIEL, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - Urząd Ochrony Konkurencji i Konkurentów zakwestionował pobieranie przez operatora telekomunikacyjnego opłaty za zdjęcie blokady karty SIM w trakcie trwania umowy. Zdaniem urzędu nie ma podstaw do pobierania takich opłat.

Nie boję się, że sądy zostaną zalane pozwami zbiorowymi. Mechanizm tej ustawy jest tak skonstruowany, że na każdym etapie potrzebna jest decyzja sądu. A od tych decyzji są odwołania - mówi nam prof. Tadeusz Ereciński, prezes Sądu Najwyższego, Izba Cywilna, laureat nagrody Bona lex.

Karę w wysokości 81 tys. zł muszą zapłacić trzy korporacje gdańskich taksówkarzy za zmowę cenową, bo stosowały takie same rabaty, opłaty początkowe za kurs oraz ceny za godzinę jazdy i godzinę postoju.

Przedsiębiorstwa energetyczne nie śpieszą się z rozpatrywaniem reklamacji konsumentów. Przepisy nie określają sankcji za nieudzielenie odbiorcy odpowiedzi w przepisowym terminie. Brak odpowiedzi firmy na reklamację powinien oznaczać uznanie zarzutów klienta.

Wprowadzanie przez producentów mylących nazw i cen, które utrudniają kupującym rozpoznanie składników oferowanego towaru, godzi w interesy konsumentów i podważa zaufanie do rynku.

Przedsiębiorcy chętniej zmieniają dostawcę energii niż osoby indywidualne. W internecie będzie można porównać oferty konkurencyjnych sprzedawców. Za przerwy w dostawie energii otrzymamy do 5 tys. zł odszkodowania.

Coraz więcej turystów chce dochodzić roszczeń od nierzetelnych organizatorów. Za pobyt w hałasie można żądać 40 proc. opustu od zapłaconej już ceny wycieczki. Wybierając ofertę, warto sprawdzić opinie na portalach oceniających hotele.