Jak zwiększyć sprzedaż przez internet? Specjaliści radzą: wprowadź możliwość płacenia on-line, wideoprezentacje, fora dyskusyjne i komentarze oraz ułatw przebrnięcie przez procedurę zamówień (instalując np. wirtualnego asystenta).
Klient w sieci to klient wybredny - gdy w jakimś e-sklepie ma trudności ze znalezieniem informacji o produkcie, jednym kliknięciem myszy przeskakuje na stronę konkurencji. Gdy formularze, które musi wypełnić, są za długie i niezrozumiałe, przechodzi do konkurencyjnego e-sklepu. Gdy nie może obejrzeć produktu, szuka strony www konkurencji. Gdy nie może zapłacić elektronicznie, szuka sklepu internetowego, w którym może to zrobić.
Zaleta: oszczędność czasu
Takie zachowania internautów potwierdzają profesjonalne badania. Z raportu e-konsumenci - badanie zachowań klientów sklepów internetowych, przygotowanego przez firmę Digitas, wynika, że 50 proc. kupujących w sieci jako zaletę tej formy wskazuje oszczędność czasu. Jednocześnie, wymieniając wady e-zakupów, 56 proc. internautów wskazuje brak możliwości zapoznania się z towarem przed zakupem.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.