Wycieczki w biurach podróży drożeją, a touroperatorzy robią wszystko, aby zaoszczędzić na turystach.
Skracanie czasu pobytu z tygodnia do sześciu albo nawet pięciu dni, zamiana hotelu w ostatniej chwili i bez uprzedzania klientów, loty w środku nocy lub zakwaterowanie w pokojach będących w budowie – klienci biur podróży coraz częściej skarżą się, jak źle i nieuczciwie są traktowani. – Tylko od początku roku napłynęło do nas 25 oficjalnych skarg na touroperatorów, a przecież jesteśmy jeszcze przed sezonem wakacyjnym – mówi Marta Milewska, rzecznik prasowy Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego. Dodaje, że w całym ubiegłym roku skarg było 281.
Z obliczeń DGP wynika, że w skali kraju w 2010 r. klienci złożyli 3,4 tys. skarg na biura podróży. To co prawda o 1,5 tys. mniej niż dwa lata wcześniej, jednak zdaniem Federacji Konsumentów od ubiegłego roku ponownie zaczęło napływać więcej uwag pod adresem touroperatorów.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.