80 proc. pracowników jest na skraju wypalenia zawodowego. Nowe dane pokazują, co może ich uratować

Zaledwie 7,5 proc. ankietowanych automatyzuje za jej pomocą pracę, choć jednocześnie większość deklaruje gotowość do zdobywania nowych kompetencji i udziału w szkoleniach online.

Spadek zaangażowania pracowników – alarmujące dane i wypalenie zawodowe

Po kilku latach względnej stabilizacji globalne poczucie zaangażowania w pracę ponownie się osłabiło. Z dostępnych badań wynika, że spadło ono z 23 proc. do 21 proc. Pierwszy raz od 2020 roku, kiedy pandemia sparaliżowała rynek pracy, globalne wskaźniki wskazują wyraźną tendencję spadkową. Równolegle obniżył się poziom ogólnego zadowolenia z życia – z 35 proc. do 32 proc.

Najbardziej niepokoi jednak skala wypalenia zawodowego. Na świecie aż ośmiu na dziesięciu respondentów deklaruje, że doświadcza jednego z jego objawów – wyczerpania emocjonalnego, przewlekłego stresu, braku energii czy poczucia utraty sensu. To najwyższe wyniki od lat.

Eksperci wskazują trzy główne przyczyny:

• rosnąca presja ze strony klientów i współpracowników,
• niewystarczające zasoby kadrowe i finansowe,
• szybkie tempo cyfrowej transformacji, w tym rosnąca rola sztucznej inteligencji.

To właśnie AI budzi najwięcej emocji – z jednej strony bywa postrzegana jako zagrożenie, z drugiej jako szansa na odciążenie pracowników.

– Spadek zaangażowania pracowników oraz coraz bardziej powszechne symptomy wypalenia zawodowego i chronicznego stresu to sygnał, że tradycyjne modele organizacji pracy nie nadążają za tempem zmian dzisiejszego świata. Jednym z czynników wskazywanych jako źródło problemów jest rosnąca rola sztucznej inteligencji – jednak technologia ta nie musi być postrzegana jako zagrożenie – mówi Martyna Grzegorczyk, Marketing Manager ClickMeeting. – Automatyzacja rutynowych czynności czy wsparcie w analizie informacji mogą pomóc odzyskać równowagę oraz skupić się na bardziej kreatywnych i wymagających zadaniach, a także możliwościach rozwoju.

Sztuczna inteligencja jako narzędzie pracy – korzysta z niej ponad połowa Polaków

Jak wskazuje analiza ClickMeeting, ponad połowa Polaków deklaruje, że na co dzień używa narzędzi opartych na AI. Jednak szczegółowe dane pokazują, że realna integracja sztucznej inteligencji z codzienną pracą dopiero raczkuje.

Zastosowania AI w Polsce prezentują się następująco:

• 34 proc. wykorzystuje ją do wyszukiwania informacji,
• 21 proc. generuje treści pisemne,
• 13,5 proc. analizuje dane,
• 10,5 proc. tworzy obrazy i prezentacje,
• 6 proc. pracuje z dźwiękiem,
• 5 proc. używa jej do tworzenia muzyki.

Najważniejsza informacja dotyczy jednak automatyzacji rutynowych procesów, czyli tego obszaru, w którym AI może najmocniej odciążyć pracowników - tu jednak do pracy wykorzystuje jedynie 7,5 proc. Polaków. Dodatkowo 6 proc. używa jej do planowania czasu i zarządzania kalendarzem a 5 proc. – do rozwijania nowych kompetencji.

Co szczególnie istotne – 48 proc. badanych w ogóle nie używa sztucznej inteligencji, mimo jej rosnącej obecności w biznesie i sektorze usług.

Chęć rozwoju – szkolenia z AI i kompetencji cyfrowych

Z drugiej strony badania wskazują, że Polacy realnie dostrzegają potrzebę nauki nowych technologii. Ponad połowa badanych zadeklarowała, że z chęcią wzięłaby udział w eksperckim webinarze lub kursie online dotyczącym sztucznej inteligencji oraz kompetencji cyfrowych.

Znacząca grupa – ponad ⅓ respondentów – deklaruje, że interesowałaby ich także edukacja z zakresu cyberbezpieczeństwa. To dowód, że społeczeństwo jest gotowe, by inwestować czas w rozwój, o ile wiedza podana jest w przystępnej, zdalnej formie.

– Polacy chcą edukować się w zakresie nowych technologii i aktywnie z nich korzystać. W kontekście spadającego zaangażowania i rosnącego wypalenia zawodowego szkolenia z narzędzi sztucznej inteligencji mogą zwiększać efektywność pracy przy jednoczesnym odciążeniu pracowników i zwiększeniu ich kompetencji. W dobie powszechnej dostępności szkoleń online ekspercka wiedza z całego świata dopasowana do konkretnych potrzeb jest dostępna dosłownie w każdej chwili i na wyciągnięcie ręki – mówi Martyna Grzegorczyk.

Autorem raportu jest ClickMeeting, polska firma obecna na rynku od 2011 roku, która udostępnia swoją aplikację użytkownikom na całym świecie. Narzędzie dostępne jest w ośmiu wersjach językowych i umożliwia prowadzenie webinarów oraz szkoleń online bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.