W III kw. do Komisji Nadzoru Finansowego wpłynęły 2934 skargi na firmy oferujące usługi finansowe. W porównaniu z II kw. liczba ta zwiększyła się o 191. Ponad połowa skarg przypadła na firmy ubezpieczeniowe. Najwięcej dotyczy wysokości wypłacanych odszkodowań. Często nie są to skargi pochodzące bezpośrednio od klientów, ale składane za pośrednictwem kancelarii odszkodowawczych. Wielu klientów skarżyło się też na opieszałość lub odmowę wypłaty odszkodowania.
Wzrost liczby skarg KNF odnotowała również ze strony klientów banków. Było ich 1232, czyli o 60 więcej niż w II kw. – Obsługujemy kilkadziesiąt milionów klientów, którzy z reguły są zadowoleni ze świadczonych przez banki usług, a zaufanie do sektora rośnie. Wskazuje na to niedawny sondaż TNS, z którego wynika, że banki komercyjne cieszą się większym zaufaniem niż na przykład bank centralny czy fundusze inwestycyjne – broni się Przemysław Barbrich ze Związku Banków Polskich.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.