To sam przewoźnik powinien w pierwszej kolejności protokolarnie stwierdzić stan paczki przed jej wydaniem. Jeśli tego nie zrobi – obowiązek taki spoczywa na adresacie z chwilą odbioru.
Prowadzę sklep internetowy. Korzystam z usług firmy kurierskiej. Niekiedy zdarza się, że po otwarciu paczki klienci stwierdzają, iż towar jest uszkodzony, i zgłaszają reklamację. Dlatego po otrzymaniu reklamacji od klienta zgłaszam firmie kurierskiej uszkodzenie przesyłki podczas transportu. Ta jednak rozpatruje reklamacje negatywnie lub je ignoruje, nie udzielając odpowiedzi przez kilka tygodni, a nawet miesięcy. Co powinienem zrobić w takiej sytuacji?
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.