Po 100 zł za każdy niechciany e-mail wysłany do polskiego konsumenta zapłacił popularny szwedzki sklep odzieżowy. Łącznie kwota rekompensaty wyniosła 1,7 tys. zł.
O sprawie poinformowało Europejskie Centrum Konsumenckie, które, we współpracy ze swoim szwedzkim odpowiednikiem, pomogło rozwiązać spór. Problem polegał na tym, że do polskiego konsumenta notorycznie przychodził spam od popularnego w Polsce szwedzkiego sklepu. Działo się to nawet po tym, jak odbiorca niechcianych wiadomości kilkakrotnie podejmował próbę skontaktowania się w tej sprawie z przedsiębiorcą. W związku z tym konsument postanowił poszukać pomocy i wynajął kancelarię prawną, która miała mu pomóc w zablokowaniu uciążliwego mailingu. Za tę usługę zapłacił 150 zł. To jednak również nie przyniosło oczekiwanego efektu – niechciane wiadomości nadal przychodziły. W związku z tym konsument podjął próbę odzyskania od szwedzkiego sklepu kosztów poniesionych na obsługę prawną. W tym celu zwrócił się o pomoc do ECK. Centrum nawiązało współpracę ze szwedzkim odpowiednikiem. Po kilku tygodniach współpracy przedsiębiorca zaoferował Polakowi rekompensatę w wysokości po 100 zł za każdy wysłany e-mail. Łącznie konsument otrzymał od szwedzkiego sklepu 1,7 tys. zł.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.