prawa konsumentów

Nawet kupując towar z wadami, konsument nie straci pieniędzy, bo może go reklamować u sprzedawcy lub skorzystać z uprawnień z tytułu gwarancji udzielonych przez sprzedawcę albo producenta w dokumencie gwarancyjnym. Z roszczeniami musi wystąpić w ciągu dwóch miesięcy od ujawnienia wady towaru, ale nie później niż przed upływem dwóch lat. Natomiast gdy nabył towar w internecie lub u akwizytora, może go zwrócić w ciągu dziesięciu dni od zawarcia umowy, nawet wówczas gdy nie ma wad.

Niezadowolony turysta będzie miał 30 dni na złożenie reklamacji w biurze podróży. Agenci zagranicznych biur nie sprzedadzą wycieczek w Polsce, jeśli nie założą tu oddziału. Nowelizacja ustawy milczy na temat zawierania umów o usługi turystyczne przez internet.

W wyniku zmiany definicji abonenta użytkownicy telefonu na kartę będą mogli umieścić swoje dane w książkach telefonicznych, otrzymają możliwość darmowego blokowania połączeń i skorzystają z identyfikacji rozmów przychodzących.

Porównywanie ofert różnych zakładów energetycznych będzie łatwiejsze dzięki ich publikacji na stronach internetowych sprzedawców. Konsument łatwiej zerwie też umowę z dotychczasowym sprzedawcą energii.

Właściciele szkół nie mogą stosować reklam, w których konsumenci mogą zostać wprowadzeni w błąd co do rzeczywistych kosztów nauki.

Bywalcy serwisów społecznościowych mają prawo nie zgodzić się na publikację zdjęcia zawierającego ich wizerunek i nakazać jego usunięcie. Mogą też żądać ścigania osób, które naruszają ich dobra osobiste na portalowych forach.

Rozmawiamy z JULIĄ BONDER-LE BERRE, prawnikiem w kancelarii Baker & McKenzie  - Zgodnie z unijnymi przepisami przedsiębiorcy telekomunikacyjni będą mieli obowiązek powiadomić o naruszeniu danych osobowych. Co to oznacza dla konsumentów?

Ubezpieczyciele nie uczą się na błędach konkurentów. W umowach wciąż można znaleźć tzw. klauzule niedozwolone, których stosowania zakazał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Jest ich ponad 40.

Na rynku telewizji kablowej dominują w stolicy dwie duże firmy – Aster i UPC, które oferują mieszkańcom osiedli prawie jednakowe usługi, najwyższe w Polsce opłaty abonamentowe oraz brak możliwości zmiany operatora w prawie 60 proc. budynków.

TRZY PYTANIA DO... EWELINY STOBIECKIEJ, radcy prawnego i partnera zarządzającego w kancelarii e|n|w|c - Przedsiębiorcy stosują różne metody kalkulacji nowej ceny, biorąc pod uwagę wszelkie, zarówno poniesione, jak i potencjalne koszty związane z wyprodukowaniem, promowaniem czy magazynowaniem towaru oraz spodziewane ostatnie zyski związane z mijającym sezonem.

Jakie obowiązki wynikające z rękojmi ciążą na sprzedającym w razie wad fizycznych towaru?

Sprzedawca nie odpowiada za wadliwy produkt, jeśli reklamy zachwalającej towar nie znał i nie mógł się o niej dowiedzieć. Z odpowiedzialności jest także zwolniony, gdy kupujący miał świadomość wady nabywanego towaru.

Od 31 grudnia 2009 r. prezes Urzędu Transportu Kolejowego sprawuje nadzór nad przestrzeganiem praw pasażerów.

Kredytobiorca będzie mógł zwrócić kredyt w ciągu 14 dni. Za przedterminową spłatę kredytu będzie trzeba zapłacić prowizję. Konsument będzie mógł zaciągnąć pożyczkę w wysokości 75 tys. euro.

Ponad 2,2 mln zł kary nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na PKP Intercity. UOKiK uznał, że przewoźnik wbrew prawu ograniczał prawo pasażerów do zmiany terminu odjazdu, celu podróży i klasy pociągu tuż przed podróżą. Spółka chce się odwołać od tej decyzji.