Reklama „Raty 0 proc.”: wprowadzenia w błąd nie trzeba udowadniaćHasło reklamowe „Raty 0 proc.” wprowadza w błąd, jeżeli klient ponosi pewne koszty kredytu, związane np. z jego ubezpieczeniem. Konsument nie musi udowadniać przed sądem, że przedsiębiorca wprowadził go w błąd.Małgorzata Kryszkiewicz•21 lutego 2011
Przeciwnicy banków łączą siły i tworzą Ruch Społeczny PoszkodowanychPrzedsiębiorcy poszkodowani przez instytucje finansowe i prawne zwierają szeregi i tworzą Ruch Społeczny Poszkodowanych. Jego inicjatorem jest Stowarzyszenie Pokrzywdzonych przez System Bankowy i Prawny.Tomasz Żółciak•18 lutego 2011
"Operator określi minimalną prędkość internetu"MAŁGORZATA KRASNODĘBSKA-TOMKIEL: Firmy telekomunikacyjne nie gwarantują dzisiaj minimalnych prędkości łączy internetowych. Wkrótce może się to jednak zmienić.Rozmawiał Adam Makosz•17 lutego 2011
Jak po zmianie lokalu przenieść numer telefonu stacjonarnego Abonent korzystający z publicznej sieci telefonicznej po zmianie miejsca zamieszkania może wystąpić o zmianę lub przeniesienie przydzielonego numeru oraz wybrać dostawcę usług, który zapewni przyłączenie do publicznej sieci telefonicznej. Wniosek do operatora powinien być złożony na piśmie i zawierać uzasadnienie.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•17 lutego 2011
Za dwa lata pasażer w Unii otrzyma odszkodowanie za opóźniony autobusTak jak w transporcie lotniczym, kolejowym i morskim, także w regularnych połączeniach autokarowych w UE za dwa lata pasażerom będą przysługiwały odszkodowania za opóźnienia albo odwołane wyjazdy. We wtorek nowe przepisy ostatecznie przyjął Parlament Europejski.15 lutego 2011
Koniec loteryjnych SMS-ów. UKE przygotowało wzór pisma dla użytkowników telefonówUrząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) na swojej stronie internetowej opublikował wzór pisma kierowany do użytkowników telefonów, nękanych loteriami SMS-owymi. 15 lutego 2011
Ubezpieczyciel nie może żądać informacji o stanie majątkowym klientaUbezpieczyciel nie może domagać się od klienta informacji o jego stanie majątkowym oraz żądać od niego udowodnienia, że uległ wypadkowi. Ubezpieczony nie ma także obowiązku dostarczać zakładowi dokumentów dotyczących leczenia.Małgorzata Kryszkiewicz•11 lutego 2011
W sporze z instytucją finansową klientowi pomoże arbiter bankowyW regulaminach bankowych często znajdują się zapisy łamiące prawa konsumentów. Klient może takie postanowienia reklamować, a kiedy bank nie zgodzi się z jego racjami, może on poszukać pomocy u arbitra bankowego.Małgorzata Kryszkiewicz•10 lutego 2011
O 40 proc. więcej skarg na ubezpieczycieliDo blisko 12 tys. wzrosła w ubiegłym roku liczba skarg, które konsumenci skierowali do rzecznika ubezpieczonych. W 2009 r. było ich 8,5 tys.08 lutego 2011
Zabawki muszą być nieszkodliwe. Zaostrzono wymaganiaZakazane będzie użycie w zabawkach substancji rakotwórczych, mutogennych lub szkodliwie wpływających na rozrodczość.Ewa Ivanova•07 lutego 2011
Kiedy można żądać odszkodowania lub rekompensaty za nieudany wyjazd na ferieW przypadku umów konsumenckich o świadczenie usług i organizowanie imprez turystycznych za ich realizację odpowiada organizator. Jeśli zdarzy się, że klient otrzymał usługę o niskiej jakości lub została ona zrealizowana tylko w części, ma prawo złożyć reklamację. W tej sytuacji organizator powinien zaoferować tzw. świadczenie zastępcze mające charakter rekompensaty. Paweł Sikora•07 lutego 2011
Rzeczy zakupione w sieci można łatwo zwrócićWśród konsumentów wciąż panuje mit zwrotu towaru do każdego sprzedawcy, w każdej sytuacji. Tymczasem jest to możliwe tylko w określonych prawem przypadkach. Problem ze zwrotem może pojawić się przy zakupie na odległość, w opcji licytacji.Paweł Sikora•07 lutego 2011
Kiedy można odstąpić od umowy z deweloperemGdy przedsiębiorca, np. deweloper istotnie zmieni warunki umowy, to konsument ma prawo odstąpienia od niej oraz domagania się rekompensaty odpowiedniej do poniesionych kosztów i utraconych korzyści – poinformował UOKiK.Krzysztof Tomaszewski•02 lutego 2011
Za wysyłanie spamu nie zawsze grozi kara grzywnyW celu rozreklamowania przedsiębiorca chciałby rozsyłać informacje o swoich usługach drogą elektroniczną. Takie działanie nie zawsze jednak będzie traktowane jako rozsyłanie niechcianych informacji.Agnieszka Bobowska•02 lutego 2011
Odszkodowanie autocasco powinno uwzględniać VATWysokość odszkodowania autocasco powinna obejmować sumę cen części zamiennych i usług koniecznych do wykonania naprawy z uwzględnieniem podatku VAT – uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).Krzysztof Tomaszewski•01 lutego 2011
UOKiK: organizator wyjazdu ma pomóc turystom podczas urlopuSytuacja, której ani konsument ani biuro podróży nie mogą przewidzieć, np. niespodziewane zdarzenie atmosferyczne, atak terrorystyczny, zamieszki, konflikty, nie zwalniają biura podróży z udzielenia pomocy przebywającym na urlopie turystom - informuje UOKiK.31 stycznia 2011
Pasażer ma prawo do zwrotu biletu w każdym momenciePasażer ma prawo zwrócić bilet oraz zmienić termin czy trasę podróży. Przewoźnik nie może mu tych praw ograniczać.Małgorzata Kryszkiewicz•31 stycznia 2011
Internetowy skup złota: interes na naiwnychPojawiły się w Polsce pierwsze internetowe i telewizyjne skupy kruszcu. Oferują szybką i bezpieczną metodę na spieniężenie starej biżuterii. Nie informują tylko, ile wynosi kurs, po jakim skupują kruszec. Tak naprawdę o cenach skupu w ogóle nie informują. Klienci czują się oszukani.Sylwia Czubkowska•27 stycznia 2011
Aż 297 postanowień w umowach deweloperskich zawierało niedozwolone klauzule umownePrawo do zmiany metrażu mieszkania oraz do przesunięcia terminu zakończenia inwestycji to najczęściej stosowane przez deweloperów niedozwolone postanowienia umowne.Małgorzata Kryszkiewicz•27 stycznia 2011
Przesyłanie informacji handlowych za pomocą internetu tylko za wcześniejszą zgodą adresatówZgodnie z prawem przesyłanie informacji handlowych za pomocą poczty elektronicznej lub podobnych środków komunikacji elektronicznej wymaga uzyskania uprzedniej zgody ze strony adresatów.Iwona Waglowska•26 stycznia 2011