KONSUMENT AKTUALNOŚCI

Konsument może wytoczyć proces zagranicznemu przedsiębiorcy przed sądem własnego państwa nawet jeśli nie zawarł umowy na odległość – orzekł luksemburski Trybunał Sprawiedliwości.

Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej (PSSB) zareagowało na zarzuty UOKiK o łamaniu praw konsumenta przez przedstawicieli branży, które urząd postawił w najnowszym raporcie.

Sprzedaż produktów za pośrednictwem akwizytorów, choć prowadzona poza tradycyjnymi sklepami, nie jest wyłączona spod regulacji dotyczących ochrony interesów kupujących – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK). I wszczyna postępowania administracyjne wobec podmiotów, które o tym zapomniały.

Na polskim rynku oferowany jest produkt pod nazwą „dożywotnia renta hipoteczna” (lub podobną), skierowany do seniorów – właścicieli nieruchomości. Niesie on jednak za sobą nie tylko korzyści, ale i ryzyko.

Rośnie jakość usług i produktów, spada liczba skarg konsumentów. Ale wciąż zdarzają się sklepy, które wykpiwają się od obowiązków, argumentując np., że „buty uległy rozklejeniu z powodu wysokiej potliwości stóp użytkującego”.

Jeżeli sprzedawca nie wykonał usługi, klient może żądać w banku zwrotu za bilet. Firmy znalazły jednak sposób na obejście tej procedury.

Jeśli mamy wrażenie, że oszukało nas biuro podróży – bo wycieczka nie doszła do skutku, hotel był gorszy, niż przewidywała to umowa, albo nie odbyły się wycieczki, za które zapłaciliśmy jeszcze przed wyjazdem – możemy domagać się zwrotu części ceny wyjazdu.

Klientowi, którego biuro podróży nie wywiązało się z umowy o świadczenie usług turystycznych, przysługują liczne uprawnienia.

Codzienne życie obfituje w sytuacje, kiedy musimy korzystać z różnych usług. Czasami nawet nie zdajemy sobie sprawy z tego, że oddając ubranie do pralni czy korzystając z taksówki – w sensie prawnym zawieramy umowę o dzieło albo zlecenie. A skoro tak - to możemy je także zareklamować.

Letnie wyprzedaże kuszą swoimi ofertami. Przez centra handlowe i sklepy przewijają się tysiące klientów, którzy z nich korzystają. Buty za pół ceny, sukienki tańsze o 60%, rabaty na sprzęt sportowy, telewizory za 200 zł – to tylko niektóre z propozycji, na jakie możemy się natknąć. Może się jednak zdarzyć, że zakupione przez nas towary nie spełniają naszych oczekiwań. Co zrobić w sytuacji, gdy chcemy zareklamować przeceniony towar?

Sezon dopiero się rozpoczął, a z wyjazdem wakacyjnym muszą się już pożegnać klienci Triady – będącej do niedawna największym biurem podróży w Polsce i jej spółki córki – Sky Clubu. Oba biura ogłosiły upadłość, to drugie dziś – 4 lipca - rano. Jak w związku z tym mają zachować się klienci? Co zrobić, gdy biuro upada? Internetowe Centrum Podróży eSKY.pl podpowiada co zrobić, by uniknąć stresujących sytuacji po wykupieniu wakacji.

Co ciekawe, zakres ochrony przysługującej gościowi jest określony dość szeroko. Odpowiedzialność właściciela hotelu obejmuje bowiem nie tylko przedmioty, które fizycznie znajdują się w pokoju hotelowym.

Wybierając się na urlop z biurem podróży, przede wszystkim powinniśmy przed podpisaniem umowy o wyjazd wakacyjny wnikliwie zapoznać się z jej treścią.

Za szkodę wyrządzoną przez wadliwy przedmiot może odpowiadać jego producent, sprzedawca lub importer. Rekompensata przysługuje jednak tylko wtedy, gdy straty przekraczają kwotę równą 500 euro.