KONSUMENT AKTUALNOŚCI

Nierzetelne informacje publikowane w reklamach, przerzucanie zbyt wielu obowiązków na kredytobiorców i stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach. To tylko wybrane z uchybień wytkniętych w ostatnim czasie instytucjom finansowym.

Komisja Europejska zaproponowała wprowadzenie nowych regulacji, aby skuteczniej zagwarantować bezpieczeństwo produktów wprowadzanych do sprzedaży oraz przeciwdziałać nowym zagrożeniom na rynku. Konsumenci dokonują bowiem coraz więcej zakupów poza granicami swojego kraju.

Pani Barbara wybrała się w podróż do Moskwy pociągiem. W stronę „tam” jechała rosyjskimi wagonami. – Było ciepło, czysto i bardzo miło. Pyszna, słodka przekąska i herbata podana w szklance ze słynnym srebrnym uchwytem – wspomina czytelniczka. Wracała polskim wagonem. – Nie mogłam uwierzyć w to, co widzę. Niewyobrażalnie brudna toaleta, w której na podłodze chlupotała cuchnąca kałuża. O reszcie nie wspomnę.

Dokonując jednorazowego zakupu wielu przedmiotów w internetowych portalach aukcyjnych (aukcje wieloprzedmiotowe) niejednokrotnie po ich otrzymaniu okazuje się, że część towarów posiada mankamenty kwalifikujące je jako dotknięte wadą fizyczną lub niezgodne z umową. W takiej sytuacji klienci najczęściej od razu chcą zrezygnować z całej transakcji i żądają od sprzedawcy zwrotu równowartości ceny. Nie zawsze jednak mają do tego prawo.

Kilka dni temu zadzwonili do mnie z zakładu energetycznego z pytaniem, czy chcę płacić niższe rachunki za energię. Oczywiście, że tak – powiedziałem. Nie wspomnieli jednak o kosztach, jakie będę musiał ponieść. Już naliczają mi 25 zł za każdy miesiąc do 2014 r., a do tej pory żadna umowa w formie papierowej do mnie nie przyszła – pisze pan Andrzej. – Czy skoro nie zostałem o wszystkim poinformowany, mogę zerwać umowę bez konsekwencji? – pyta czytelnik.

Spółdzielnie, prywatne firmy i urzędy są zobowiązane do ochrony powierzonych im danych osobowych. Udostępnianie ich osobom nieupoważnionym to przestępstwo, za które grozi kara pozbawienia wolności.

Wznowienie dostaw energii elektrycznej nie może być uzależnione od uiszczenia opłat windykacyjnych – uznał UOKiK.

Jeśli pasażerowie są o strajku uprzedzeni, nie mogą mieć żadnych roszczeń w stosunku do przewoźnika. Ale nie w każdym przypadku. Sprawdź, kiedy możesz żądać zwrotu za bilet.

Czas, by Sąd Najwyższy odpowiedział na pytanie, czy zasady współżycia społecznego mogą uzasadniać pominięcie skutku przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy – uważa prof. Irena Lipowicz, rzecznik praw obywatelskich.

Osoba niezadowolona z usług organizatora może złożyć reklamację w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy. Tyle samo czasu jest na odpowiedź. Jej nieudzielenie w tym terminie oznacza uznanie skargi konsumenta.

Kilka miesięcy temu w ofercie first minute wykupiłam w jednym z biur podróży tygodniowy pobyt na Wyspach Kanaryjskich. Niestety zawirowania zawodowe sprawiły, że zostałam zmuszona zmienić swoje wcześniejsze plany urlopowe. Co powinnam zrobić, by wczasy się nie zmarnowały – prosi o poradę zdesperowana czytelniczka.

Pan Marcin kupił sprzęt elektroniczny znanej międzynarodowej firmy. Po krótkim używaniu w urządzeniu wpadł do środka przycisk do włączania i wyłączania. – Tydzień po stwierdzeniu tej usterki postanowiłem oddać urządzenie do sklepu w celu naprawy. Sprzedawca jednak polecił mi zadzwonić na infolinię firmy i zgłosić problem, a następnie czekać na kuriera, który zabierze je ode mnie i po naprawie dostarczy z powrotem do domu – opowiada nasz czytelnik. Niestety procedura okazała się nie taka prosta.

Wprowadzenie limitu rzeczywistej rocznej stopy oprocentowania (RRSO) do regulacji kredytowych to rozwiązanie ryzykowne – może doprowadzić do eskalacji wykluczenia i rozrostu szarej strefy w usługach finansowych.

Wykonawca musi poprawić wady w terminie wyznaczonym przez zamawiającego. Jeżeli nie będzie w stanie tego zrobić, musi się liczyć z koniecznością obniżenia ceny albo nawet całkowitego zwrotu pieniędzy

Spółka Tauron Ciepło, będąca głównym dostawcą ogrzewania w aglomeracji katowickiej, stosowała niedozwolone klauzule w umowach z klientami - ustalił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Firma nie została ukarana, bo obiecała naprawić wszystkie błędy.