Nie trzeba okazywać dowodu zapłaty cła za sprzęt na gwarancji

Podatnik zamówił odtwarzacz muzyki w Stanach Zjednoczonych. Jeszcze przed dokonaniem zakupu sprawdził, czy producent wystawia międzynarodową gwarancję, dzięki której odtwarzacz będzie mógł być serwisowany w Polsce. Po miesiącu użytkowania sprzęt grający popsuł się, dlatego podatnik oddał go do serwisu. Jednak firma, która na zlecenie producenta miała naprawiać towary objęte międzynarodową gwarancją, zażądała, żeby podatnik przedstawił dowód zapłaty należności celnych. Zdaniem Marty Balcerowskiej, radcy prawnego z kancelarii Domański Palinka Zakrzewski, działanie serwisu, który utrudnia lub wręcz uniemożliwia konsumentowi dochodzenie roszczeń określonych w dokumencie gwarancyjnym, są bezprawne. Serwis może żądać od konsumenta wyłącznie przedstawienia dowodu zakupu towaru (rachunku) oraz karty gwarancyjnej, w której określone zostały uprawnienia nabywcy w przypadku reklamacji towaru. W oparciu o te dokumenty serwis może sprawdzić, czy nie zostały przekroczone terminy gwarancyjne, a tym samym, czy istnieją przesłanki do przyjęcia towaru do naprawy. Jeśli terminy gwarancyjne nie zostały przekroczone, a towar jest zepsuty, producent zgodnie ze swoim zobowiązaniem powinien świadczyć usługi serwisowe.