W uwagach do projektu rozporządzenia ministra cyfryzacji izby gospodarcze - PIIT, KIGEiT, PIKE oraz IAB Polska - apelują o usunięcie rozwiązań opartych na dokumentach w formie papierowej i uproszczenie procedury reklamacji. Wskazują, że bez takich zmian, w efekcie proces reklamacyjny ulegnie wydłużeniu, co zwiększy niezadowolenie reklamujących.
„Wnosimy o możliwie najpełniejsze ucyfrowienie procesu reklamacyjnego” – stwierdza Krajowa Izba Gospodarcza Elektroniki i Telekomunikacji (KIGEiT). Argumentuje, że przewidziana w projekcie rozporządzenia w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku (nr z wykazu: 11) komunikacja z abonentami w formie pisemnej „to krok wstecz wobec obecnych trendów”.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.