To nie był dobry rok dla globalnych marek. Międzynarodowe korporacje zaliczyły wpadki, które kosztowały je grube miliardy. Firmy, takie jak Rolls-Royce, BP, Toyota czy Facebook, zatrudniały sztaby PR-owców, by ratować swój wizerunek.
Przegranym roku jest brytyjski gigant energetyczny BP. Kwietniowa eksplozja należącej do koncernu platformy wiertniczej Deepwater Horizon w zatoce meksykańskiej nie tylko kosztowała życie 11 osób, ale też doprowadziła do największego skażenia wybrzeży USA w historii i zmusiła koncern do przyrzeczenia wypłaty od 200 mln nawet do 40 mld dol. odszkodowań. Ale to nie wszystko. Amerykańska firma Interbrand, która co roku publikuje ranking najważniejszych globalnych marek biznesowych, zdegradowała BP z pierwszej setki swojego zestawienia. Co bardziej radykalni obserwatorzy (np. amerykański badacz brandów Douglas McIntyre) twierdzili wręcz, że marka BP jest po kryzysie warta okrągłe... zero (spadek z 20 mld dol. w styczniu 2010 r.), a firmie bardzo trudno będzie odbudować wizerunek.
Ale historia BP to dopiero początek wielkich biznesowych wpadek 2010 r. Trudne miesiące ma za sobą także japońska Toyota. Największy na świecie producent samochodów musiał wycofać z rynku aż 8 mln pojazdów, w których wykryto m.in. wadliwą konstrukcję pedału gazu – powodował on, że samochód zaczynał gwałtownie przyspieszać. Firma musiała w związku z tym zapłacić prawie 50 mln dol. odszkodowań, a jej renoma jako konstruktora niezawodnych samochodów mocno ucierpiała. Według Interbrandu wartość marki stopniała o 16 proc. (z 31 do 26 mld dol.).
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.